Tahoma switch inutilisable

Bonjour
je m’explique
J’ai acheté la tahoma au mauvais moment pendant la pandémie impossible de trouver ce produit en neuf indisponible donc je l’achète sur eBay à une tierce personne il supprime son compte et je m’inscris sur le site tout va bien jusqu’au jour ou le voyant orange apparaît et la j’apprends que c’est une tahoma pro et que je dois passer par le pro je recontacte le vendeur désagréable qui me donne les renseignements et pas de problème après plusieurs appels il m’annonce qu’il ne retrouve pas la facture et impossible de faire le SAV je contacte somfy et il m’annonce pas de facture pas de SAV l’ancien propriétaire ne souhaite pas être recontacté
Résultat POUBELLE …….
Merci les procédures elle est encore sous garantie
Je ne reprendrais plus de produits somfy je comptais compléter mon installation et bien j’irais ailleurs
J’ai un petit boîtier LIDL qui fonctionne parfaitement pour les prises et la lumière,
Si j’ai été désagréable au téléphone je m’en excuse mais après plusieurs semaines de balade je suis très agacé
Cordialement
Jm contesse