Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Réglage vitesse de montée volet S&SO RS100 io

Bonjour,
Je viens de remplacer un moteur bubendorff par un somfy S&SO RS100 io sur une baie. J'ai réglé les fin de courses. Les positions d'arrêt sont ok.

Lors de la fermeture du volet le moteur passe bien en vitesse lente lors de l'empilement des lames. Mais lors de l'ouverture il passe directement en grande vitesse. Il me semble que cela n'est pas normal.
Il y a t'il un réglage à effectuer ?

Merci de votre aide.

Cordialement

Merci,

Adrien
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    André N.
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    Bonjour,
    Je ne comprends pas ce que vous dites.
    Faire une vidéo d’une monter et d’une descente du volet.
    Bonne journée

    Adrien
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    Mince, si ce n'est pas clair. Je tente de ré expliquer :

    Quand je ferme le volet, il descend en grande vitesse, et quand il arrive sur sa fin de descente il passe en petite vitesse. Fonctionnement ok.

    Quand j'ouvre le volet, il demarre directement en grande vitesse. Je pense qu'il devrait démarrer en petite vitesse, puis passer en grande. J'ai peut-être mal fait un réglage ?

    Je joins une vidéo.

    Metci de votre aide.

    Cordialement

    André N.
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    Il n y a pas la vidéo mais j ai compris.
    Le ralenti n’est que en fin de course donc le comportement est tout à fait normal.

    Adrien
    Adrien

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    Bonjour, merci de votre réponse. Je n'avais pas bien compris ce point.
    Donc pas de problème en fin de compte.

    Bonne journée

    Cordialement

    Mathieu S.
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    Bonjour,
    J'ai le problème inverse, certains de mes volets qui sont en position fermé démarrent très lentement à l'ouverture. J'ai 15 volets et uniquement 2 qui ont ce comportement. J'ai refait plusieurs fois les réglages de fin de course mais toujours le même problème.
    Avez vous déjà connu ce type de fonctionnement?
    Merci d'avance pour votre aide.
    Cordialement

    André N.
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    Bonjour,

    vérifier sur votre commande RS100 qu'elle ne soit pas en mode "silence" (icone avec la plume).

    bonne journée.

    Mathieu S.
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    Bonsoir
    Merci pour ce retour. Non le mode plume n'est pas actif. Il démarre lentement et il passe en vitesse normale ensuite.

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