Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Désactivation Tahoma Box ancien locataire?

Bonjour,

Nous avons emménager dans un logement équipé d'une tahoma box pour le chauffage. La box a été activée par les anciens locataires, du coup je ne peux m'y connecter. En voici le code PIN : 1236-5133-5171

N'existe-t-il pas une façon pour les anciens locataires de "désactiver" la box depuis leur application ? Nous sommes toujours en contact avec eux.

Merci,

Joanna

Joanna B.
Joanna B.

Joanna B.

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91220
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Tahoma Box
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7 rue Simone Veil
Ville:
Bretigny sur Orge
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
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7 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Joanna B.
Date
5 novembre 2022
il y a 3 mois
question
q
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    Réponses

    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Joanna,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Guillaume
    Guillaume

    Guillaume

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    Bonjour,

    Nous sommes dans la même situation.

    Voici le compte PIN de la Tahoma Box : 1202-0140-7981

    Vous remerciant pour votre retour.

    Bien sincèrement.

    Nom de l'auteur
    Guillaume
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Guillaume,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
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    Julie R.
    Julie R.

    Julie R.

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    20 rue de la Grande Ile
    Ville:
    Meaux
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    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Nous sommes dans la même situation.
    Le code PIN est 1228-4337-3310.

    Pourriez vous svp faire le nécessaire?
    Merci d'avance

    Nom de l'auteur
    Julie R.
    Date
    réponse
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Bonjour Julie,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
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    Mathieu P.
    Mathieu P.

    Mathieu P.

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    Spécialité:
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    40 chemin de
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    Bonjour,
    Je suis une situation similaire, mon nouveau locataire souhaiterait prendre la main sur la TAHOMA dispo dans le logement mais elle est encore associée au compte de l'ancien locataire.
    N° PIN : 0211-4225-2149.
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Mathieu P.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Mathieu,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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