Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Désactivation Tahoma Box ancien locataire?

Bonjour,

Nous avons emménager dans un logement équipé d'une tahoma box pour le chauffage. La box a été activée par les anciens locataires, du coup je ne peux m'y connecter. En voici le code PIN : 1236-5133-5171

N'existe-t-il pas une façon pour les anciens locataires de "désactiver" la box depuis leur application ? Nous sommes toujours en contact avec eux.

Merci,

Joanna

Joanna B.
Joanna B.

Joanna B.

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    Réponses

    Guillaume
    Guillaume

    Guillaume

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    Bonjour,

    Nous sommes dans la même situation.

    Voici le compte PIN de la Tahoma Box : 1202-0140-7981

    Vous remerciant pour votre retour.

    Bien sincèrement.

    Julie R.
    Julie R.

    Julie R.

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    Bonjour,

    Nous sommes dans la même situation.
    Le code PIN est 1228-4337-3310.

    Pourriez vous svp faire le nécessaire?
    Merci d'avance

    Mathieu P.
    Mathieu P.

    Mathieu P.

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    Bonjour,
    Je suis une situation similaire, mon nouveau locataire souhaiterait prendre la main sur la TAHOMA dispo dans le logement mais elle est encore associée au compte de l'ancien locataire.
    N° PIN : 0211-4225-2149.
    Cordialement

    Thomas D.
    Thomas D.

    Thomas D.

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    Bonjour,

    Je suis dans la même situation
    Code pin : 1226 1112 9236

    Alexis L.
    Alexis L.

    Alexis L.

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    Bonjour,

    Je suis dans la même situation
    Code pin : 1005 1713 4963

    Merci par avance pour votre aide
    Cordialement,

    ALD

    julien D.
    julien D.

    julien D.

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    Bonjour,

    Nous sommes dans la même situation.

    Voici le compte PIN de la Tahoma Box : 1207-1492-0883

    Vous remerciant pour votre retour.

    Bien sincèrement

    Joris P.
    Joris P.

    Joris P.

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    Bonjour,

    Nous sommes dans la même situation.

    Voici le compte PIN de la Tahoma Rail : 1003-9853-2843

    Vous remerciant pour votre retour.

    Bien sincèrement

    Anais F.
    Anais F.

    Anais F.

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    Bonjour,

    Je suis dans la même situation.

    Voici le compte PIN de la Box : 2202-0433-9266

    Vous remerciant par avance pour votre retour

    Bien sincèrement.

    Anais F.
    Anais F.

    Anais F.

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    Bonjour,
    Oui je suis sure de ce code PIN. De plus, lorsque que j’essai de me connecter, voici le message qui apparait (cf PJ). Alors que je n’ai aucun compte Tahoma.
    Code PIN ; 2202-0433-9266
    Merci pour vote aide
    Cordialement.

    Anais F.
    Anais F.

    Anais F.

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    Et voici la preuve du code pin
    En espérant que vous puissiez m’aider
    Merci beaucoup

    Anais F.
    Anais F.

    Anais F.

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    Rebonjour,
    Merci pour votre réponse. Malheureusement l’application eugenie va cesser de fonctionner et on me renvoie justement vers Tahoma (cf capture ci-joint). Comment puis-je faire ?
    Merci pour votre aide
    Bien cordialement

    Bonjour Anais,

    Oui ce pop-up est à titre informatif qu'à partir du 26 Mars vous utiliserez l'application Tahoma, en attendant il faudra bien utiliser l'application Eugénie.

    Bonne journée,

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