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Les sujets Domotique

Désactivation Tahoma Box ancien locataire?

Bonjour,

Nous avons emménager dans un logement équipé d'une tahoma box pour le chauffage. La box a été activée par les anciens locataires, du coup je ne peux m'y connecter. En voici le code PIN : 1236-5133-5171

N'existe-t-il pas une façon pour les anciens locataires de "désactiver" la box depuis leur application ? Nous sommes toujours en contact avec eux.

Merci,

Joanna

Joanna B.
Joanna B.

Joanna B.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Joanna B.
Date
5 novembre 2022
il y a plus d'un an
question
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    Réponses

    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Joanna,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Guillaume
    Guillaume

    Guillaume

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    Bonjour,

    Nous sommes dans la même situation.

    Voici le compte PIN de la Tahoma Box : 1202-0140-7981

    Vous remerciant pour votre retour.

    Bien sincèrement.

    Nom de l'auteur
    Guillaume
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Guillaume,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Julie R.
    Julie R.

    Julie R.

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    Bonjour,

    Nous sommes dans la même situation.
    Le code PIN est 1228-4337-3310.

    Pourriez vous svp faire le nécessaire?
    Merci d'avance

    Nom de l'auteur
    Julie R.
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    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Julie,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Mathieu P.
    Mathieu P.

    Mathieu P.

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    Bonjour,
    Je suis une situation similaire, mon nouveau locataire souhaiterait prendre la main sur la TAHOMA dispo dans le logement mais elle est encore associée au compte de l'ancien locataire.
    N° PIN : 0211-4225-2149.
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Mathieu P.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Mathieu,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Thomas D.
    Thomas D.

    Thomas D.

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    Bonjour,

    Je suis dans la même situation
    Code pin : 1226 1112 9236

    Nom de l'auteur
    Thomas D.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Thomas,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Alexis L.
    Alexis L.

    Alexis L.

    Niveau
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    Bonjour,

    Je suis dans la même situation
    Code pin : 1005 1713 4963

    Merci par avance pour votre aide
    Cordialement,

    ALD

    Nom de l'auteur
    Alexis L.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Alexis,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    julien D.
    julien D.

    julien D.

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    11 / 100
    points

    Bonjour,

    Nous sommes dans la même situation.

    Voici le compte PIN de la Tahoma Box : 1207-1492-0883

    Vous remerciant pour votre retour.

    Bien sincèrement

    Nom de l'auteur
    julien D.
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    réponse
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Julien,

    Je vois que le nécessaire a déjà été fait, la box étant bien rattachée à votre compte.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Joris P.
    Joris P.

    Joris P.

    Niveau
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    Bonjour,

    Nous sommes dans la même situation.

    Voici le compte PIN de la Tahoma Rail : 1003-9853-2843

    Vous remerciant pour votre retour.

    Bien sincèrement

    Nom de l'auteur
    Joris P.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Joris,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Anais F.
    Anais F.

    Anais F.

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    Bonjour,

    Je suis dans la même situation.

    Voici le compte PIN de la Box : 2202-0433-9266

    Vous remerciant par avance pour votre retour

    Bien sincèrement.

    Nom de l'auteur
    Anais F.
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    réponse
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Anais,

    Ce PIN n'existe pas, etes vos sur de celui ci ?

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Anais F.
    Anais F.

    Anais F.

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    Bonjour,
    Oui je suis sure de ce code PIN. De plus, lorsque que j’essai de me connecter, voici le message qui apparait (cf PJ). Alors que je n’ai aucun compte Tahoma.
    Code PIN ; 2202-0433-9266
    Merci pour vote aide
    Cordialement.

    IMG_3471.png IMG_3471.png
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    340 ko
    12 février 2024
    Traité
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    Anais F.
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    Anais F.
    Anais F.

    Anais F.

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    Et voici la preuve du code pin
    En espérant que vous puissiez m’aider
    Merci beaucoup

    IMG_3327.jpeg IMG_3327.jpeg
    IMG_3327.jpeg
    1,2 Mo
    12 février 2024
    Traité
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    Anais F.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Anais,

    Comme indiqué sur le boitier il s'agit d'une box Nexity. Il faudra donc utiliser l'application Nexity/eugénie.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Anais F.
    Anais F.

    Anais F.

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    Rebonjour,
    Merci pour votre réponse. Malheureusement l’application eugenie va cesser de fonctionner et on me renvoie justement vers Tahoma (cf capture ci-joint). Comment puis-je faire ?
    Merci pour votre aide
    Bien cordialement

    IMG_3476.png IMG_3476.png
    IMG_3476.png
    260 ko
    12 février 2024
    Traité
    Nom de l'auteur
    Anais F.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Anais,

    Oui ce pop-up est à titre informatif qu'à partir du 26 Mars vous utiliserez l'application Tahoma, en attendant il faudra bien utiliser l'application Eugénie.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
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