Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Branchement spécifique Récepteur thermostat

Bonjour,
Je viens de commander le Récepteur pour Thermostat connecté radio v2 avec le Thermostat connecté radio v2.

Quand je regarde la notice de branchement, je vois qu'il y a plusieurs configuration possible (radiateur fil pilote, chaudière etc..).

J'ai des radiateurs en pierre naturelle avec une résistance intégrée. Ma question est: ou connecter les fils. J'ajoute en pièce jointe la photo du montage. Sur quel borne mettre la phase et sur quel borne mettre le contact thermostat?

Merci,
Mael

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Mael
    Si votre radiateur n'a pas de fil pilote, il est comparable a un plancher chauffant
    Ci joint la documentation du récepteur avec tous les schémas de branchement
    N'oublier pas de vérifier la puissance de votre radiateur. Le récepteur est limité à 10A soit 2200w
    https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/noticerecepteur...

    Bonjour,
    Il faut réaliser le branchement plancher chauffant NO ou NC?
    Merci d’avance

    Maël

    JACKY M.
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    JACKY M.

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    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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