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Question en attente de réponse

Problème de connexion thermostat et récepteur ?

Bonjour, suite à une discutions sur le forum,
je vous joint le code PIN 2219-0609-114, de mon thermostat V2 afin de faire un diagnostic via votre serveur.
Merci d’avance
Cordialement Bruno

Merci,

Bruno S.
Bruno S.

Bruno S.

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    Réponses

    Bonjour Bruno,

    Je suis navré, mais il semble qu’il manque un numéro dans votre code PIN. Pourriez-vous me le renvoyer ?

    Que souhaitez-vous que je vérifie exactement ?

    Bonne journée,

    Bruno S.
    Bruno S.

    Bruno S.

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    Bjr Quentin, en effet il manque le 1 à la fin (2219-0609-1141).
    Je souhaiterais savoir si vous pouvez me confirmer l’état du thermostat et du relais, car le thermostat n’envoie pas ordre au récepteur.
    Merci d’avance !!
    Cdt Bruno

    Bruno S.
    Bruno S.

    Bruno S.

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    Bjr Quentin, en effet il manque le 1 à la fin (2219-0609-1141).
    Je souhaiterais savoir si vous pouvez me confirmer l’état du thermostat et du relais, car le thermostat n’envoie pas ordre au récepteur.
    Merci d’avance !!
    Cdt Bruno

    Bruno S.
    Bruno S.

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    Bonjour Quentin, la réponse de J Louis, ainsi que la vôtre ne me concerne pas !!!!
    Pour ma part il manquait un chiffre au pin.
    Réponse : en effet il manque le 1 à la fin (2219-0609-1141).
    Je souhaiterais savoir si vous pouvez me confirmer l’état du thermostat et du relais, car le thermostat n’envoie pas ordre au récepteur.
    Cdt Bruno

    Bonjour Bruno,

    Je vous confirme que le récepteur est bien associé à votre thermostat.

    Il semblerait donc qu’il y ait un problème ailleurs, plus précisément au niveau du câblage. Je vous invite à vérifier ce point.

    Bonne journée,

    Stephane L.
    Stephane L.

    Stephane L.

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    Bonjour, je viens juste de tenter d'installer un thermostat radio V2 neuf en retour de SAV. J'ai tout branché et lors de l'apairage thermostat / récepteur, voyant rouge à la fin de la procédure.
    Reset, retrait des piles, chaudière débranchée...
    Mon code pin si quelqu'un peux m'aider : 2033-3863-1659
    J'ai utilisé mon ancien compte somfy, est ce mon erreur ?
    Merci par avance

    Bonjour Stéphane,

    À ma connaissance, le choix du compte n'a pas d'impact sur la procédure d'appairage entre le récepteur et votre thermostat.

    Je vous invite à réinitialiser les deux produits en effectuant un appui de 10 secondes sur le bouton PROG du récepteur ainsi que sur celui du thermostat.

    Ensuite, recommencez la procédure d'appairage en rapprochant au maximum les deux éléments.

    Bonne journée,

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