Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Problème de connexion thermostat et récepteur ?

Bonjour, suite à une discutions sur le forum,
je vous joint le code PIN 2219-0609-114, de mon thermostat V2 afin de faire un diagnostic via votre serveur.
Merci d’avance
Cordialement Bruno

Merci,

Bruno S.
Bruno S.

Bruno S.

Niveau
0
92 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Bruno,

    Je suis navré, mais il semble qu’il manque un numéro dans votre code PIN. Pourriez-vous me le renvoyer ?

    Que souhaitez-vous que je vérifie exactement ?

    Bonne journée,

    Bruno S.
    Bruno S.

    Bruno S.

    Niveau
    0
    92 / 100
    points

    Bjr Quentin, en effet il manque le 1 à la fin (2219-0609-1141).
    Je souhaiterais savoir si vous pouvez me confirmer l’état du thermostat et du relais, car le thermostat n’envoie pas ordre au récepteur.
    Merci d’avance !!
    Cdt Bruno

    Bruno S.
    Bruno S.

    Bruno S.

    Niveau
    0
    92 / 100
    points

    Bjr Quentin, en effet il manque le 1 à la fin (2219-0609-1141).
    Je souhaiterais savoir si vous pouvez me confirmer l’état du thermostat et du relais, car le thermostat n’envoie pas ordre au récepteur.
    Merci d’avance !!
    Cdt Bruno

    Bruno S.
    Bruno S.

    Bruno S.

    Niveau
    0
    92 / 100
    points

    Bonjour Quentin, la réponse de J Louis, ainsi que la vôtre ne me concerne pas !!!!
    Pour ma part il manquait un chiffre au pin.
    Réponse : en effet il manque le 1 à la fin (2219-0609-1141).
    Je souhaiterais savoir si vous pouvez me confirmer l’état du thermostat et du relais, car le thermostat n’envoie pas ordre au récepteur.
    Cdt Bruno

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Bruno,

    Je vous confirme que le récepteur est bien associé à votre thermostat.

    Il semblerait donc qu’il y ait un problème ailleurs, plus précisément au niveau du câblage. Je vous invite à vérifier ce point.

    Bonne journée,

    Haut de page