Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Clavier LCD alarme protexiom consomme énormément de pile

Bonjour,
Depuis 2 mois mon claviers LCD de mon alarme protexiom consomme beaucoup de pile, je doit les changer toutes les semaines sachant que nous ne l'utilisons que rarement nous faisons avec la télécommande.
Est il possible d'avoir un dépannage ? Faut il que je change mon clavier?
En vous remerciant
Cédric

Merci,

cedric L.
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    Bonjour,

    Votre clavier est HS, il faudra le changer. Si <5ans il est garanti, sinon ici; https://boutique.somfy.fr/clavier-lcd-avec-lecteur-de-bad...

    Bonne journée

    cedric L.
    cedric L.

    cedric L.

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    Merci, il a plus de 5 ans effectivement

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