Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Comment identifier le type d’automatisme pour mes volets roulants Somfy

Bonjour,
J’ai une douzaine de volets roulants Somfy avec une télécommande pour chacun d’entre eux et une télécommande générale.
Je souhaiterai installer une box Tahoma mais je ne suis pas sûr de la compatibilité. Comment m’en assurer svp?
Par avance merci

Christian B.
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    Bonjour,

    Si ce sont des VR Somfy ils sont donc forcément compatibles Tahoma.
    Pour savoir s'ils sont RTS ou IO, voyez la couleur de la led sur les points de commande.
    Rouge = RTS
    vert = IO.

    Bonne journée

    Christian B.
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    Merci beaucoup, c’est donc du RTS…
    Question subsidiaire svp: puis-je utiliser l’iPad comme concentrateur ou dois-je impérativement me tourner vers un Tahoma?

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    Il vous faut une Tahoma.

    CdL

    Christian B.
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    Parfait merci beaucoup et bonne soirée
    Cordialement

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