Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Programmateur 2401244 avec quelle récepteur fil pilote

Bonjour,

J'ai acheté un programmateur fil pilote 2401244 avec son récepteur.
Ayant 2 radiateur électrique a piloter, j'ai besoin d'un 2eme recepteur. Après une erreur de commande, je le retrouve avec un récepteur 2401245 contact sec.

1ere question: le programmateur peut-il être compatible avec ce récepteur?

2eme question si la 1ere n'est pas possible: le récepteur pour fil pilote 2401246 ne semble plus en vente, savez vous si d'autre produit peuvent faire le lien entre le radiateur électrique fil pilote au thermostat fil pilote Somfy?

Je vous remercie de votre aide, plusieurs jours que je l'arrache les cheveux sur cette question.

Marine C.
Marine C.

Marine C.

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    Julien D.

    Julien D.

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    Bonjour Marine,

    En effet le 2401245 n'est pas compatible avec une installation fil pilote car le contact sec envoi un seul ordre et le récepteur fil pilote 2401246 peut en envoyer 4 .

    La référence 2401246 n'est plus en stock actuellement sur la boutique Somfy mais des revendeurs sur le net ou en boutique professionnel ont encore du stock.

    Bonne journée.

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