Serrure Somfy Keys impossible a régler

Bonjour

on parle d'une serrure door keeper ?

bonne journée.

Bonjour,

oui effectivement, une serrure Door Keeper,

merci

Aidez vous de mon tuto vidéo.

André,
merci pour votre réponse et votre vidéo, j'étais d'ailleurs déjà tombé dessus par le passé et j'avais essayé votre méthode sans succès. Je viens de refaire l'essai à l'instant toujours sans succès.
merci

quand vous ouvrez la porte, vous entendez bien le pene reculer et être maintenu quelques secondes ?
Lors de la calibration de la fin de course d'ouverture, tentez de reculer à fond.

idem, je viens de refaire la calibration en allant bien au bout dans un sens comme dans l'autre. En fin de calibration après l'appui sur 5 secondes (quand la serrure "teste" les deux positions) cela marche sans problème : la porte se verrouille puis se déverrouille et s'ouvre.

Ensuite, il est possible de verrouiller la porte mais jamais de l'ouvrir. Quand je tente de l'ouvrir, (la déverrouiller donc) j'entends le moteur qui bouge une micro seconde puis l'opération se marque comme effectuée sur l'application.

merci,

OK j'ai compris. Il faut fermer la porte puis la rouvrir. cela fonctionne comme cela.

André,
c'est à quelle étape que je dois ouvrir et fermer la porte ? Lors de calibration (je viens de tester sans différence).

A noter que l'application affiche parfois en rouge "attention la porte est ouverte" alors qu'elle est fermée.

merci

Non après en usage normal. Verrouiller la porte puis déverrouiller là.

Faites moi des photos de votre porte sous tous les angles ?

voici une vidéo de la calibration que je viens de refaire : https://youtu.be/1SA-W_pLvY8

en espérant que ca puisse aider,

merci

Quand le déverrouillage du pen est fait pendant 3s, maintenez la porte fermée pour qu'il termine sa calibration correctement.

Ensuite, l'habillage arrière, qui vous a posez cela ? normalement il aurait du être changé par ceci :
https://www.foussier.fr/demi-ensemble-toulon-somfy-doorke...

je viens d'essayer en maintenant la porte fermée pendant toute la procédure y compris à la fin. Le comportement reste le meme.

Il s'agit d'un appartement neuf, l'installation de la serrure fut faite par le promoteur (nexity)

merci !

Alors faites revenir l installateur mais pour moi la pose n’est pas correcte à moins que ce soit une garniture spéciale ?

je vais contacter le sav de nexity, je présume que mon modele a un défaut.

merci beaucoup pour votre aide !