Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème pilotage telis 6

Bonjour,
J'ai une telis 6 qui contrôle plusieurs volets avec un programme journalier, installés depuis 2019. Depuis 2/3 mois, j'ai un souci avec le lundi. Le matin, les volets ne s'ouvrent plus et le soir, ils ne se ferment plus aux heures programmées. Je dois le faire en manuel. Les autres jours de la semaine, tout fonctionne normalement. La programmation est la même sur tous les jours de la semaine. J'ai essayé en supprimant la programmation du lundi et en la remettant, mais j'ai toujours le même problème le lundi.

Merci,

Fred
Fred

Fred

Niveau
0
77 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Fred,

    Pouvez-vous nous montrer une photo de votre programmation du Lundi ?

    C'est très étonnant que ce défaut soit uniquement sur une journée en particulier.

    Bonne journée,

    Fred
    Fred

    Fred

    Niveau
    0
    77 / 100
    points

    Bonjour,
    Ci-joint, les photos de la programmation du lundi. C'est exactement la même du lundi au vendredi.

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Fred,

    Votre 3eme programmation est incorrect. Vous donnez un ordre de lever alors que vos moteurs doivent descendre.
    Je vous invite à faire cette modification. Normalement tout devrait revenir dans l'ordre.

    Sinon revenez vers moi.

    Bonne journée,

    Fred
    Fred

    Fred

    Niveau
    0
    77 / 100
    points

    Bonjour Quentin,
    Les autres jours de la semaine sont programmés exactement pareil et ça fonctionne correctement. Il n'y a que le lundi qui pose problème.

    Fred
    Fred

    Fred

    Niveau
    0
    77 / 100
    points

    Re-bonjour Quentin,
    Autant pour moi, je viens de comprendre où était le problème. Je n'avais pas fait attention à la petite flèche. Merci beaucoup pour vos réponses.

    Haut de page