Evolvia Star connecté / Temporisation 30s défectueuse ?

Bonjour,
ma motorisation Evolvia STAR viens d'être installée et voila que commence le problème suivant :

• j'appuis sur le bouton 1 de la télécommande pour ouvrir le portail. Une fois le portail ouvert la temporisation de 30s commence. Sauf que cette temporisation n'est pas toujours de 30s et de façon aléatoire elle peut s'avérer être plus courte (sans valeur fixe) alors que rien ni personne n'est passé devant les cellules ! A la fin de la tempo le portail se ferme normalement. Testé plusieurs fois de suite encore ce matin. Y a t il un défaut potentiel sur la carte (système neuf complet depuis 2 semaines !) ou bien un souci au niveau des cellules qui font une fausse détection ? Logiquement si les cellules entrent en détection, la tempo de celle-ci est raccourci à 5s, hors ici d'après mon observation on est au-delà de cette valeur.

Merci, pour votre aide et instructions à suivre pour éventuellement appliquer la garantie constructeur.