Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Moteur SOMFY OPEN 3

Bonjour,
J'ai fais le branchement , sélectionné les badges, et il s'ouvre et ce ferme.
J'ai branché les cellules , elles détectent et active le portail mais pour le fermer . Là je ne comprend pas ou il y a erreur ?
J'ai un boitier code SCS XO-A.
J'ai un schéma de montage pour serrure, moi je voudrais qu'il active le portail et là je n'es pas de schéma de branchement .
Merci pour les retours , bonne journée

Merci,

jean pierre P.
jean pierre P.

jean pierre P.

Niveau
0
13 / 100
points
Code postal:
69610
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
OPEN 3 + SCS
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
50 Rue de la république, D 71
Ville:
MEYS
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    l'erreur provient d'un branchement inversé des moteurs ! Inversez les fils sur M1 et pareil sur M2.
    Faites un auto apprentissage et tout rentrera dans l'ordre.

    Pour le schéma je ne comprends rien à ce que vous dites ?
    Photo du boitier et schéma SVP.

    CdL

    jean pierre P.
    jean pierre P.

    jean pierre P.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points
    Code postal:
    69610
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    OPEN 3 + SCS
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    50 Rue de la république, D 71
    Ville:
    MEYS
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour et merci , j'ai pu modifier le branchement , effectivement il était prévu pour une ouverture gauche .
    Donc les commandes, la fin de course, les cellules tous est parfait.
    Il me reste le boitier code, Dans l'emballage j'ai la notice pour connecter une serrure , moi s'est pour commander le portail .
    J'ai un clavier code de la marque SCS , j'ai une poigné de fils , rouge et noir donc alimentation mais pour revenir au moteur je ne sais lequel prendre et ou faire le branchement rien n'es expliqué.
    Un bleu pour alimenter une serrure à émission et un orange pour une serrure à rupture. mais rien pour un moteur .
    Merci pour les retours,

    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Le plus simple est de faire une photo du moteur ainsi que du boitier électronique.
    Ainsi on pourra mieux comprendre et vous aider.

    Haut de page