Association Legrand Celiane with Netatmo -> Tahoma

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Voici le code pin de ma Tahoma: 1203-9936-9478

Xavier

Merci.

Je viens de réessayer, toujours la même erreur.

Bonjour,

Une petite idée d'où vient le pb?

Merci.

Xavier

Bonjour,

Est-il possible d'avoir de l'aide afin de résoudre ce problème svp?

Merci.

Xavier

Bonjour,
Exactement même soucis que XF, "erreur inconnue" au moment d'ajouter un équipement LeGrand, juste après l'étape de "recherche équipement Céliane by Netatmo".
Pouvons-nous avoir un retour ?

Bonjour,

Cela date depuis novembre 2022 maintenant et aucune solution n'a permis de faire fonctionner cet ensemble.

Est-il possible d'avoir un véritable support sur cette problématique de la part de Somfy svp?

Merci d'avance.

Bonjour,

Que faut-il faire pour obtenir une réponse, un vrai support de la part de Somfy?

Faut pas s'étonner que les gens perdent patience comme on peut le voir sur une multitude de sujets sur ce forum. Vendre des produits est une chose mais assurer quand cela ne fonctionne pas en est une autre!

Il y un vrai job chez vous, un service qualité afin de ne pas laisser tomber les clients et résoudre les tickets incidents dans des délais acceptables.

Donc, j'attends toujours une réponse à ce problème.

Merci

Bonjour , depuis que j'ai retiré dans la configuration ma passerelle netatmo il m'est impossible de la rajouter (On me dit qu'il n'y a pas de nouveaux appareils ...) , comment faire svp ? par avance merci.