Question en attente de réponse
Bonjour,
Je souhaite remplacer mon kit de connectivité (PIN: 2101-2689-9437) par un TaHoma switch (PIN: 2029-6918-7277) et j'ai besoin de savoir:
-s' il est possible de supprimer mon kit de connectivité de mon compte Somfy pour pouvoir le vendre?
-s'il est possible de transférer mon installation actuelle sur ma TaHoma switch ou bien je dois installer à nouveau tous mes appareils?
Merci pour vos réponses.
Fred
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Réponses
Une petite question : je veux revendre la connectivité box.
Si je la réinitialise via l’application, les équipements resteront bien connectés à la Switch ?
Merci
Vincent,
Je vous confirme que si vous ré-initialiser le kit de connectivité depuis votre tahoma aura toujours les produits.
Bonne journée
Bonjour spécialiste yellow
je souhaite remplacer le connectivy kit par une tahoma switch.
Pin Connectivy kit :2107-7372-6720
Pin tahoma switch : 2311-9922-8274
Merci de votre aide et de désactiver mon connectivty kit de mon compte
Cordialement
Miguel
Bonjour Miguel,
je vois que vous avez reussi a faire le necessaire.
bonne journée
Bonjour je viens d’acquérir une TaHoma Switch en remplacement d’un kit de connectivité pour le moment je n’ai rien désinstallé c’est toujours mon kit de connectivité qui fonctionne
Comment dois-je je procéder pour ne pas avoir à tout réinitialiser manuellement
Existe t il une procédure pas à pas pour effectuer le transfère des informations du kit de connectivité à la switch ?
Merci pour votre aide
Cordialement Fred
Bonjour Frederic,
Nous allons pouvoir effectuer le transfert des produits IO de votre kit de connectivité vers votre TaHoma Switch. Les équipements RTS devront être réappairés à votre Switch.
Votre TaHoma Switch est-elle activée ? Si oui, pouvez-vous nous transmettre le code PIN ?
Si ce n’est pas le cas, pouvez-vous la mettre en service, la connecter à Internet, puis nous faire parvenir le code PIN ?
Bonne journée
Merci Vanessa
Non ma TaHoma switch n’est pas encore installée
Je croyais que vous récupériez d’abord les info de mon kit de connectivité avant d’installer la TaHoma switch
Comme mon kit de connection est toujours actif je n’ai pas la possibilité de d’accéder à la TaHoma switch sur l’appli dois je déconnecter le kit de connectivité ?
ma Tahoma Switch est maintenant reconnue sur mon réseau wifi voici le code PIN de ma Tahoma Switch
2311-9025-1228
Merci pour votre aide
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