Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Problème de connexion à distance Alarme ?

AU SECOURS YELLOW
Bonjour, malgré toute l’aide de JACKY M. que je remercie infiniment et qui nous a dit d’attendre l’intervention d’un YELLOW, notre problème n’est toujours pas réglé quant à la connexion à distance de notre alarme. Tout semble paramétrer correctement mais rien ne fonctionne. Est-ce qu’il faudrait envisager de supprimer le compte existant et d’en créer un nouveau avec l’extension correcte afin que l’interface avec la box puisse le prendre correctement et ainsi permettre une connexion à distance ?
Merci beaucoup par avance pour votre aide

Nadia Guy N.
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    Gaëlle B.
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    Equipe

    Bonjour Nadia,

    J'ai vu que vous aviez pu avoir Anthony en ligne et que le problème était résolu.

    Bonne journée,

    Nadia Guy N.
    Nadia Guy N.

    Nadia Guy N.

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    Bonjour Gaelle, merci pour votre message et effectivement un GRAND MERCI À ANTHONY (& son collègue) qui nous a fortement dépanné.
    Aujourd’hui notre problème est un dysfonctionnement au niveau des détecteurs images qui ne se retrouvent pas dans le Menu et qui nous empêche de tester la prise et de consulter les images. Si vous Pouvez m’aider, je suis preneuse et vous en remercie par avance. Nadia

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Nadia,

    Mettez des captures écran de votre liste des éléments ici que nous puissions vous aider.

    Bonne journée,

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