Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

centralis rts clignotte ?

Bonjour,la centralis rts clignotte meme avec pile neuve et declenche le volet sans y toucher
le volet fonctionne bien avec la thelis 4
merci

Merci,

christian L.
christian L.

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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Votre télécommande est HS.

    Bonne journée !

    christian L.
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    bonjour
    merci jean luc
    l'annee derniere j'ai eu le meme probleme sur la thelis 4
    on m'a dit quelle etait hs
    elle etait dans un tiroir hier je lui remet une pile et elle fonctionne a nouveau ?
    puis je mettre 2 volets sur centalis rts ?
    merci a vous

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Christian

    Avez-vous l'historique de ce qui s'est passé avec votre ancienne Thélis 4 ? Qui vous a dit qu'elle était HS et sur quelle base ?

    Enfin, bien sur, vous pouvez mémoriser un Centralis sur deux (voire plus) motorisations.

    Bonne journée !

    christian L.
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    bonjour jean luc
    c'est rod qui m'avait repondu quelle etait hs apres lui avoir dit ma thelis clignotte et fait bouger mes volets
    merci

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Christian

    Si V-Rod vous a dit ça à l'époque c'est qu'il pensait que la télécommande était HS. C'est très souvent le cas d'une télécommande qui ne fait que clignoter. N'avait-elle pas pris un peu d'humidité ?

    Bonne journée !

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