Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Pas d’Intellitag dans l’appli Somfy Protect ?

Bonjour,
Je viens d’acquérir un Intellitag, ai téléchargé l’appli Somfy Protect mais l’intellitag ne figure pas dans la liste des équipements à installer dans l’appli...
Une astuce ?

Merci,
Amandine

Amandine C.
Amandine C.

Amandine C.

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69006
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Intellitag
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Lyon
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Amandine
    Si vous n'avez qu'un intellitag sans le LINK qui est le coeur du système, c'est tout à fait normal.

    Amandine C.
    Amandine C.

    Amandine C.

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    Bonjour Jacky
    Merci pour votre réponse. C’est ce que je craignais.

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