Mon intellitag déclenche l'alarme sans raison ?

Bonjour Tommy
Vous avez un message qui vous indique pourquoi il déclenche.
Quel est ce message ?
>> Ouverture détecté >> Réglage par le calibrage s'il n'y a pas de métal dans un rayon de 20cm
>> Tentative d'ouverture >> Détecteur de Choc il faut baisser la sensibilité
>> Capot ouvert >> Protection anti sabotage

Bonsoir,
Merci pour votre retour.
Le message est relatif au capot qui a été ouvert (alors que rien n’a été ouvert évidement).

Mais j’en profite pour préciser que la fois précédente (en consultant mon historique), c’était suite à une ouverture détectée (sans raison encore une fois). J’ai vraiment l’impression que l’intellitag est devenu défaillant…)

Ok Tommy

Il y a toujours une raison

Le capot ouvert c'est parce qu'il est mal clipsé ou que les pattes sont usées.
Pour vérifier approchez-vous de l'intellitag et exercer une pression sur le capot. Si vous entendez un petit clic c'est que le capot n'est pas en place. Faite pivoter le capot pour voir si il se clipse mieux dans l'autre sens.
Faite une recherche sur le forum sur le problème.

Pour l'ouverture détecté c'est la fonction boussole de l'intellitag qui se règle avec le calibrage.
Qui dit boussole implique pas de métal dans un rayon de 20cm et ça vaut aussi pour les tringles à rideaux. Vous pouvez utiliser un aimant pour vérifier qu'il n'y a pas métal.

Je n’ai pas de rideau sur cette fenêtre, donc pas de métal à proximité.

J’ai déjà vérifié ces aspects concernant le capot et tout me semble ok. J’ai même le petit bruit lors du parametrage qui signifie que j’enlève et remets le capot. D’où mes interrogations…

Tout semble OK, pourtant cet intellitag déclenche mon alarme sans raison assez souvent. Ça devient une habitude lorsque je reçois une alerte, je ne m’inquiète plus…

Bonjour,

Je me permets de relancer ce fil de discussion. J’ai été victime de deux fausses alertes cette nuit. Une détection inexistante de capot ouvert sur deux IntelliTAG différents. J’ai rencontré le premier problème lors du remplacement de la pile d’un troisième IntelliTAG. Je ne pouvais pas entamer le calibrage puisque le capot n’était pas détecté. Je suis donc à trois anomalies identiques sur trois produits différents le même jour. Je trouve la coïncidence étonnante, n’y-a-t-il pas un problème au niveau logiciel ?
Cordialement
Jérémy

Bonjour Maud,

Effectivement j’ai suivi cette procédure.
Par ailleurs, le calibrage de mon 3eme IntelliTAG ne pouvait pas se lancer car le capot fermé n’est pas détecté.

Pas de nouvelle anomalie cette nuit. Je reste persuadé que c’était un problème d’exploitation du côté SOMFY.

Cordialement
Jérémy

Bonjour,

J'avais installé mon alarme dans mon ancienne maison sans problème; J'ai déménagé il y a 6 mois et j'ai complété l'équipement avec 10 intellitag supplémentaires qui ont tous été paramétrés comme les autres pour une configuration totale de 15 intellitag.
Si tout s'est bien passé pendant 5 mois ce n'est plus la même chose aujourd'hui. Les intellitag se déclenchent les uns derrière les autres intempestivement sur soi disant tentative intrusion.
Ce n'est jamais le même intellitag qui alerte. J'ai bien évidemment tout recalibré, vérifié etc. mais absolument rien y fait.
Merci pour votre aide.

Bonsoir Bernard
Il y 3 messages possible
Ouverture détectée. Recalibrage
Tentative d'ouverture. Régler la sensibilité
Capot ouvert. Mauvaise fermeture du capot ou capot usé

Merci Jacky M

Pour répondre au 3 points évoqués :
Ouverture détectée. Recalibrage => oui c'est fait et même refait
Tentative d'ouverture. Régler la sensibilité => je suis passé à 6 sur tous mais rien y fait.
Capot ouvert. Mauvaise fermeture du capot ou capot usé => je veux bien l'admettre sur un ou deux intellitag mais sur l'ensemble non, je n'y crois pas d'autant que je vérifie quand même l'état quand je les ouvre, RAS.

Bernard vous avez quel message quand ça déclenche ?

Si c'est ouverture détectée et que le calibrage ne fait rien c'est que vous avez du métal a proximité.
Il suffit de prendre une boussole et de la passer dans un rayon de 20cm par rapport à intellitag.
Si elle devie ou s'affole inutile d'insister l'intellitag ne fonctionnera pas en mode ouverture classique. Il ne fonctionnera qu'en mode fenêtre coulissante.

RE:

Le message que j'ai à chaque déclenchement pour tous les intellitag est : Ouverture détectée par l'intelliTAG de votre Salle à manger 'intel _SAM_fenetre_right"; Sirène déclenchée durant 3 min.
Là il s'agit de la salle à manger mais si c'est une chambre ou bureau ce sera le même motif d'alerte.

Bonjour Maud,

Merci pour votre intervention. Depuis le dernier post j'ai replacé au minimum 20 cm plus loin l'ensemble des mes intellitag car j'ai remarqué qu'il étaient tous placés non loin de la tringlerie métallique des fenêtres et de ce que j'ai appris ici-même il valait mieux éviter cette proximité.
Depuis je teste en mode nuit un déclenchement intempestif et pour le moment je n'en ai aucun, hip hip hourra ! Mais je reste prudent car je ne m'explique toujours pas pourquoi avec l'ancienne config j'ai été tranquille pendant +/- 4 mois et tout à coup les uns derrière les autres les intellitag se sont mis à dérailler.
Suite dés que possible pour tenter une conclusion positive.

Bonjour, je rebondis sur le thème "détection de capot Intellitag ouvert", et donc déclenchement de l'alarme.
j'ai le cas sur 2 intellitags fixés sur des portes, sur un lot de 5 intellitags achetés en août 2019.
J'ai installé cette semaine 2 intellitag neufs, qui fonctionnent bien pour l'instant.

J'ai 3 remarques et questions:
1/ le bouton de détection de capot fermé a été modifié entre 2019 et maintenant, est-ce que cette conception était la raison des déclenchements intempestifs?
2/la garantie est passée de 2 ans à 5 ans, ce qui m'aurait arrangé sur le 1er lot... :-)
3/ est-ce que je peux compter sur un geste commercial de votre part et me rembourser les 89€ pour les 2 intellitags, achetés inutilement à mon avis, (commande en ligne sur le site de Leroy-Merlin)

Je tiens les 2 Intellitags défaillants à votre disposition.

Dans l'attente de votre réponse, que j'espère positive,

Cordialement,
Thierry

Bonjour,

J'ai un soucis depuis peu de temps avec un intellitag qui me déclenche des alarmes ''ouverture détecté..." Alors qu'il n'a jamais posé de problème. J'ai réinstallé ce dernier, calibré maintes fois, baissé la sensibilité et même changer le capot.

Merci d'avance, Ivan

Bonjour Ivan
Vous avez du métal a proximité de l'intellitag.
Soit c'est une installation récente comme une tringle a rideaux soit c'est d'origine et l'intellitag qui fonctionne comme une boussole c'est "épuisé" dans la compensation magnétique.
Inversé le avec un autre.

Bonsoir,

Merci pour le retour Jacky.M. Ras au niveau d'une nouvelle installation à proximité... Il a commencé à déconner du jour au lendemain.

Cdlt

Si vous avez une boussole mettez là a 10cm de l'intellitag pour voir si elle indique le nord ou si elle fait n'importe quoi.
Vous serez ainsi fixé si c'est un problème d'environnement.

Bonsoir,

Pas de soucis avec une boussole. L'intellitag est sur une fenêtre situé au nord. De même il n'y a jamais eu de problème jusqu'à maintenant.

Cdlt

Bonjour
Il y a un 3 messages suivants. Lequel avez vous ?
Ouverture détectée
Tentative d'ouverture
Capot ouvert

Bonjour Jacky
Le message signalé à chaque fois par l'iltelliTAG concerne une "ouverture détectée"