Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Heures d'ouverture et fermeture sautent et passent à zéro

Bonjour,
Je programme sur le boîtier central les heures d'ouverture et fermeture et au moment où l'heure programmée arrivé, elle "saute" et passe à zéro. Je descends ou monte mes volets un à un du coup. Y-a-t-il une manipulation à faire pour régler ce problème ? L'installation à plus de 15 ans.

Merci,

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    Réponses

    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

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    Bonjour,

    D'après vos explications il semblerait que ce point de commande horloge (Centralis) soit HS.
    Il faudra le remplacer par une box Tahoma https://boutique.somfy.fr/tahoma-switch.html ou par une Télis 6 https://boutique.somfy.fr/telecommande-telis-6-chronis-rt...

    Bonne journée

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Je rejoins l'avis de VRod, votre Chronis en HS.

    Bonne journée !

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