Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

suppression d'un appareil sur tahomalink ? demande yellow

Bonjour,

Pourriez-vous svp supprimer de ma Box Tahoma Code PIN 1206-2538-4651 version 2022.5.4.9, l'équipement nommé "A supprimer" ?

Vous en remerciant par avance.

stephane L.
stephane L.

stephane L.

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    Réponses

    stephane L.
    stephane L.

    stephane L.

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    bonjour,

    je viens de le faire en espérant ne pas en avoir oublié !

    Merci

    Bonne journée

    Fabien T.
    Fabien T.

    Fabien T.

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    Bonjour,

    Suite à un déménagement pourriez-vous supprimer tous les éléments de ma box TAHOMA SVP :
    Box connectée
    Date d'activation 29.12.2021
    Code PIN: 2008-7148-3120

    Merci par avance.
    Bien cordialement.

    chris
    chris

    chris

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    Bonjour, suite à changement d'un appareil défectueux, il est en double dans l'application Tahoma.
    Comment pourrais je le supprimer?
    Merci

    chris
    chris

    chris

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    Bonjour, En lisant les autres messages, je crois comprendre qu'il faut fournir le code pin de tahoma switch et le nom de l'appareil.
    pin : 2003-5435-0109
    appareil : salon TV
    Cordialement

    chris
    chris

    chris

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    re-bonjour,
    Désolé, c'est encore moi.
    Je n'arrive pas à changer le nom d'un appareil.
    Il s'appelle volet battant mais comme j'en ai plusieurs, je souhaiterais l'appeler 'volet battant tv'.
    N'y-a-t-il aucune possibilité de faire ses modifications soi-même(suppression, changement de nom)?
    Cela éviterait de déranger quelqu'un à chaque fois.
    Cordialement

    Bonjour Chris,

    J'ai fais le nécessaire. En revanche pas de raison que vous ne puissiez pas le faire vous même. Avez vous bien mis à jour votre application? Lorsque vous sélectionnez un produit un bouton "avancé" s'affiche en bas à droite de l'écran et vous permet entre autre la suppression ou le changement de dénomination du produit.

    Bonne journée,

    chris
    chris

    chris

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    Merci pour votre intervention et vos informations.
    Maintenant, je vois comment modifier les appareils.
    Cela m'évitera de vous déranger à l'avenir.
    Bien cordialement

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