Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Impossible de connecter mon volet a ma box tahoma

Bonjour,

Je n'arrive pas a connecter mon unique volet a ma box. J'ai une situo 1 IO et j'ai essayé tous les modes:
Sans télécommande: Erreur de découverte des équipements io-homecontrol®.
Avec télécommande: voir image

Pouvez-vous m'aider?
Merci

Merci,

Steve L.
Steve L.

Steve L.

Niveau
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25 / 100
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Code postal:
74160
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
6C rue de la saint martin
Ville:
st julien en genevois
Site internet:
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonsoir Steve
    Eloigner votre Tahoma de la box internet. Elle se perturbe au niveau des ondes.

    Steve L.
    Steve L.

    Steve L.

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    6C rue de la saint martin
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    st julien en genevois
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    Bonsoir, Cela ne fonctionne pas, tjs le meme probleme. Merci pour votre aide

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Informatique
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    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    7 Chemin du Marais
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    PORNICHET
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    Informatique

    Rapprocher la Tahoma du volet pour l'apairage.

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