Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Activation compte Somfy Connect

Bonjour,
Je ne parviens pas à me connecter à mon compte Somfy Connect car je dois valider mon compte mais je n'ai pas reçu de mail de confirmation (compte créé il y a 2 semaines).
Pourriez m'envoyer à nouveau un e-mail de confirmation svp ?
Le PIN TaHoma est 1006-0237-9726
Mon compte Somfy connect associé est xxx-xxx-xxxx@somfy.com
Le mail sur lequel je peux recevoir ce mail de confirmation est celui de mon compte pour le Forum.

Merci par avance,

Sylvain

Sylvain F.
Sylvain F.

Sylvain F.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Sylvain F.
Date
27 novembre 2022
il y a 2 mois
question
q
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    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Sylvain,

    Je vous invite à reprendre l'activation de la box avec le mail souhaité.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Yannick R.
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    Saint-Dizier
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    Bonjour,
    J'ai quasiment le même soucis, j'ai bien reçu un mail de Somfy pour confirmer mon adresse mail, mais quand j'appuie sur le bouton jaune du mail je ne parviens pas à activer l'appli thermostat connecté. Je peux utiliser l'appli en cliquant sur terminer mais je me confronte constamment à ce problème d'activation. Pourriez-vous m'indiquer une démarche à suivre pour mettre fin à cette gêne svp ?

    Merci

    Screenshot_2022-12-24-10-48-09-260_com.somfy.thermostat.jpg Screenshot_2022-12-24-10-48-09-260_com.somfy.thermostat.jpg
    Screenshot_2022-1...
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    24 décembre 2022
    Traité
    Screenshot_2022-12-24-10-47-54-781_com.microsoft.office.outlook.jpg Screenshot_2022-12-24-10-47-54-781_com.microsoft.office.outlook.jpg
    Screenshot_2022-1...
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    24 décembre 2022
    Traité
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    Yannick R.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Yannick,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre thermostat connecté.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Yannick R.
    Yannick R.

    Yannick R.

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    Bonjour Nicolas,
    Voici les codes PIN,
    2219-0072-3574
    2219-0372-2012
    2219-0988-6579.

    Merci.

    Nom de l'auteur
    Yannick R.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Yannick,
    J'ai forcer l'activation de votre compte cela doit etre ok pour vous connecter.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Merci Nicolas, ça a très bien fonctionné.
    Bonne journée.

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    Yannick R.
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    alain D.
    alain D.

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    8 résidence jacques prévert
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    Bonjour Jacky ,impossible de me connecté avec box tahoma voici mon PIN:2031 3646 6918 je ne peux pas me connecter sur le forum merci

    Nom de l'auteur
    alain D.
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

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    Bonjour Alain,

    Quel est le problème rencontré car tout est bon de notre côté ?

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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