Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pourquoi la caméra extérieure éteint la lampe?

Bonjour,

Je possède 2 caméras extérieures reliées à des lampes à détecteurs de mouvements (je les avais avant d'avoir les caméras).
J'ai activé l'option "seulement manuellement" afin que les lampes soient toujours alimentées, et que leur détecteur de mouvement joue leur rôle. L'icône "ampoule" devient donc bleu.
Mon problème est que cette option se désactive d'elle-même chaque jour sans raison sur l'une des caméras. L'icône "ampoule" devient gris.
C'est toujours la même qui souffre de cette désactivation intempestive. L'autre caméra conserve ce setup sans broncher depuis des mois.
J'ai tenté la désinstallation/réinstallation, ainsi que la réinitialisation, sans succès.

Merci d'avance pour votre aide!

Julien B.
Julien B.

Julien B.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Julien
    Les radars de vos lampes sont exactement les mêmes que ceux embarqués par les caméras.

    Si le radar de la lampe se trouve dans le champ de couverture du radar de la caméra il se perturbe l'un l'autre.

    La caméra est conçue pour piloter une lampe simple.

    Julien B.
    Julien B.

    Julien B.

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    Merci pour ce retour!
    Il est vrai que je n'ai pas pensé à tester avec une lampe simple. Je vais remplacer la lampe et mettre en mode "Détection --> Toujours" voir si c'est plus stable ainsi.

    Julien B.
    Julien B.

    Julien B.

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    Après quelques jours de test avec une lampe normale, je confirme que tout fonctionne.
    Il n'est probablement pas bon de mettre côte à côte deux systèmes de détection de mouvement, comme dit Jacky.
    Pas de problème depuis 4 jours, la lampe s'allume à notre arrivée, sans avoir besoin de reparamétrer quoi que ce soit.
    Merci!

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Merci pour le retour Julien.

    Gerard D.
    Gerard D.

    Gerard D.

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    bonjour aucun voyant ne s'allume sur la camera ext

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