Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Moteur de porte de garage dexxo pro 800io et digicode

Bonjour,
J'ai deux portes de garage motorisé par Somfy dexxo pro 800 Io et j'aimerais ajouter un digicode pour mon fils lorsqu'il rentre de l'école.
Quel digicode choisir , faut il absolument un model Io ou un model rts est compatible
D'avance merci

Merci,

Eric D.
Eric D.

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Il faut un clavier IO:

    https://www.somfy.fr/produits/1870919/clavier-a-code-2-pr...

    Vous avez aussi le clavier filaire mais plus complexe à mettre en place:

    https://boutique.somfy.fr/clavier-a-code-filaire.html

    Bonne journée !

    Eric D.
    Eric D.

    Eric D.

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    Ok
    Par contre il n'est pas disponible sur la boutique Somfy en version io et j'ai vu qu'il existe 2 références : plastique ou métal mais aucune de disponible

    Eric D.
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    Bonjour et merci pour votre réponse
    J'ai acheté le keypad premium pro IO et programmé pour mes 2 portes.
    Installation très facile
    Tout est ok
    Encore merci

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Très bien Eric, merci de votre retour !

    Bonne fin de journée !

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