Comment redémarrer le link de home alarme

Bonjour tout le monde,
J'ai acheté un package somfy home alarme il y a un mois.
Tout marchait bien , et puis cet aprés midi plus rien.
Voyant du link éteint, badge et application somfy protect inopérants.
j'ai réalisé toutes les manipulations de redémarrage et réinitialisation mais sans résultat...
Je suppute une défaillance du link.
Quelle est la procédure pour un retour sav ?
En vous remerciant par avance pour vos réponses.
Cordiales salutations