Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Caméra extérieur installer dans une autre maison

Bonjour,
j'ai installé un emsemble d'Home alarme advanced Somfy chez ma fille
Ma question est: je voudrais installer un caméra extérieur somfy chez moi, comment l'installer dans la même application somfy protect?
Merci de vos supports!
Cordialement.

Merci,

Tan khoa V.
Tan khoa V.

Tan khoa V.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
95490
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
alarme
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
7 rue de la Javeleuse
Ville:
Vauréal
Site internet:
Activité professionnelle:
techicien d'automobile
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Tan Khoa

    Sur le premier écran de Somfy Protect, en haut apparait le site d'installation.
    Cliquez dessus.
    Dans le nouvel écran en bas cliquer sur le PLUS BLEU pour ajouter un site.

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