Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Impossible d'installer tahoma suite erreur adresse mail initiale et suppression du compte somfy ?

Bonjour,
J'ai fait une erreur d'adresse mail lors de l'installation de ma tahoma.
J'ai ensuite supprimé le compte somfy avec la mauvaise adresse.
Et depuis j'essaye de réinstaller ma box et on me dit que la box est déjà rattaché à un compte( que j'ai supprimé).
La mauvaise adresse rentrée avant est xxxxx@gmail.com.
La bonne adresse est xxxxxxxx8@gmail.com.
Comment résoudre cette problématique ?
Par avance merci
Cordialement

Sandrine L.
Sandrine L.

Sandrine L.

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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Sandrine,

    Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma ?

    Bonne journée,

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