Question en attente de réponse
Bonjour,
Ma sirène intérieur est défectueuse, et à travers l’application somfy Protect elle me dit que le signal radio est faible et qu’il faut la déplacer mais j’ai essayer de la déplacer plusieurs fois ça n’a servie à rien jusqu’à mettre la sirène en dessous du link mais l’application me dit encore de la déplacer, j’ai essayer de la désinstaller réinstaller mais ça n’a rien fait aussi. Comment faire pour la retourner en SAV ?
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Gabriel,
Nous allons procéder au retour SAV pour analyse.
Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour,
Problème similaire apparu dernièrement.
Le signal radio est faible bien que la sirène intérieure soit installée à quelques mètres du Link advanced.
Pas eu de message depuis l’installation réalisée début mars.
Que faire?
Merci
Bonjour,
Merci de votre retour rapide.
Le problème semble résolu ce matin.
Je ne sais pas si il a un risque quelconque à vous adresser sur le forum le n° mac du link.
Ma crainte est-elle sans objet?
Merci
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