Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

V500 Io pro panne platine de rue

IMG_20221203_174944.jpg IMG_20221203_174944.jpg
IMG_20221203_1749...
1,4 Mo
9 décembre 2022
Traité

Bonjour, depuis deux semaines la qualité de l'image de ma platine est catastrophique, de jour vif,de nuit rien, certainement encore l'infrarouge.
J'ai contacté le revendeur (servistores) mais aucun retour de leur part.
Un yellow peut m'éclairer

Merci,

IMG_20221203_174944.jpg IMG_20221203_174944.jpg
IMG_20221203_1749...
1,4 Mo
9 décembre 2022
Traité
Gregory P.
Gregory P.

Gregory P.

Niveau
0
97 / 100
points
Code postal:
28130
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
20 rue de la mare aux bergers
Ville:
28130 - SOULAIRES
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 70 fois
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Gregory P.
Date
9 décembre 2022
il y a 3 mois
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Gregory,

    Pour être sûr que le défaut provient bien du visiophone, je vous invite à faire un test en câblage court de votre V500 IO.
    Pour cela, il faut démonter la platine de rue et brancher-là directement (avec un petit bout de câble en 0.75mm²) au moniteur pour faire des essais.

    Si le défaut continue, c'est que votre visiophone est défectueux.
    Si non, merci de vérifier vos câbles existants.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r
    Gregory P.
    Gregory P.

    Gregory P.

    Niveau
    0
    97 / 100
    points
    Code postal:
    28130
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    20 rue de la mare aux bergers
    Ville:
    28130 - SOULAIRES
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    J'ai fais toutes ces manip avec différents câbles et section au cas où.
    Maintenant en plus j'ai l'image qui est instable elle ne saute pas mais comme si le visio était ébloui j'ai un genre d'halo grossissant qui apparait puis s'en va et réapparaît en permanence.

    Nom de l'auteur
    Gregory P.
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Gregory,

    Malheureusement, vous allez devoir reprendre contact avec votre installateur pour faire jouer la garantie sur votre V500 IO qui est défectueux.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page