Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

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Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

comment réinitialiser une tahoma switch?

Bonjour,
A la suite d'une obligation de changer les coordonnées de mon compte somfy, je ne peux plus accéder à ma tahoma switch.
Serait il possible de la réinitialiser?
code pin : 2003- 2415 - 8061
en vous remerciant d'avance..;

Merci,

laurent
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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
laurent
Date
12 décembre 2022
il y a 6 mois
question
q
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Laurent,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Gerard R.

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    bonjour,depuis la panne d hier,qui est retabli aujoudhui je n arrive plus a detecter ma tahoma, pouvez vous m aider, merci code pin=2029-7424-2767

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    Gerard R.
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Gérard,

    Quel est votre problème exactement ? Est ce au moment de vous identifier?

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Laureen D.
    Laureen D.

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    Bonjour,
    Pourriez-vous s’il vous plaît réinitialiser ma TaHoma switch ? Le pin est 2006 5062 6410
    Pour la petite histoire j’ai virer mon ex conjoint infidèle de mon appartement, mais c’est à son adresse mail qu’était rattachée la TaHoma Switch…
    Le service Client par téléphone ne veut rien savoir. Il faudrait que je demande à mon ex de se déconnecter de la box. Hors la discussion est impossible…

    Merci pour votre aide

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    Laureen D.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Laureen,

    Je me permets de vous faire un mail afin de vous aider.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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