Notification home keeper ?

Bonsoir Alain
Vérifier sur votre Smartphone que l'économiseur de batterie ne met pas en veille l'application.
C'est la même procédure pour toutes les alarmes fonctionnant avec Somfy Protect

Voir le paramétrage dans la FAQ ci jointe
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/sections/201143611...

Bonjour
Apres lecture je ne trouve pas de solution
je resume
Mon alarme je peux l active avec l application energegie connect de Rexel ou avec les badges c 'est OK ( on/off)
Elle peux sonner si elle detecte.
je peux aussi l'actionner ( on/off) avec l application Somfy Protect .
Mais lorsqu'elle sonne elle n envoye pas de SMS ou mail
Je paie tous les ans plus de 35 € pour rien.
Je viens de trouver le lien suivant.
https://boutique.somfy.fr/carte-sim-afone-pour-protexiom-...
Dans mon boitier il y a une puce deja mais je ne comprend rien
Dois je acheter une carte sim Afone et a qui je paye le forfait ?
A AFONE ou a SOMFY ?
Quel est la difference entre afone et somfy .
https://somfy.som2m.com/compte
je viens de voir dans SOM2M mon tel est saisie au format 00336xxxxxxxx Est ce correct ?
Je ne comprend plus
Qui peux m aider ?
Cordialement
Merci

Bonjour Alain
Quelle carte SIM avez vous aujourd'hui ?

Bonjour
Je vous souhaite tous mes meilleurs voeux pour l annee 2023 .
A aujourd hui je ne suis pas a cote de l alarme mais en janvier je vous communiquerer la ref de la carte
Cordialement
merci
Mr jaulent
j espere quand 2023 je trouverais la solution

Bonjour Alain je rencontre exactement le même problème depuis plusieurs mois je reçois pas le SMS ainsi que l appel téléphonique en cas de déclenchement de l alarme j'ai changé de box internet et le problème persiste tjrs
Avez vous trouver le problème ?

Bonjour Maud.f après plusieurs tentatives le problème persiste toujours j ai bien effectué toutes les démarches comme indiqué.cdlt

Bonjour Maud.f le problème est tjrs présent je reçois la notification de l application mais pas le SMS ni l appel téléphonique j ai fait un redémarrage de la box internet et la je reçois bien le SMS et l appel en cas de déclenchement de l alarme par contre sa marche plusieurs fois et de nouveau le problème revient après plusieurs essai ( j ai changé plusieurs fois la box internet et tjrs le même problème )
Cdlt Mr beal

Bonjour oui j' ai changé de port internet et effectuer un redémarrage de la centrale comme indiqué le problème persiste .
Je peut pas voir avec mon installateur car la société qui me l'a installé a fermé avez vous une solution à me proposer car toute ma maison est sous domotique Somfy
Cdlt