probleme ouverture ixengo ???

Bonjour,

Est-ce un pro qui a réalisé la pose ?
Si oui, vous lui en avez parlé de ce problème ?

Enfin, si c'est un pro, il doit obligatoirement installer tous les équipements de sécu !

CdL

bonjour
oui c est un pro qui l a installé il est au courant mais ne trouve pas de solution
pour les équipements de sécurité c est moi qui n ai pas voulu installer les cellules elle me servent a rien
est ce que la graisse en durcissant par le froid peut gêner l ouverture
(question peut etre un peu bete)

Ha bon, des cellules qui ne servent à rien ????

Votre pro doit obligatoirement contacter somfy pro sur sa ligne pro, il sera piloté au téléphone pour régler le problème.
Si insoluble, il est le seul à pouvoir gérer votre SAV.
Car, ce défaut n'est pas normal du tout, c'est soit un vérin qui coince soit l'électronique en défaut.
Il faudrait déjà inverser physiquement les vérins pour le doute à leur sujet.

merci pour vos reponses je voie avec lui
cordialement

je me permets une autre questions
j ai installer un visiophone que j ai brancher aux bornes correspondant pour avoir une ouverture piétonne (parfait ca marche)
j ai voulu ajouter un bouton poussoir dans mon garage pour avoir une ouverture totale que j ai brancher sur les bornes correspondantes mais la au bout de 3 jours cela m a bloqué le portail avec un code erreur C15 j ai du annuler le bouton poussoir pour récupérer l ouverture du portail

merci

Etes-vous sûr de ce poussoir ? On dirait bien qu'il laisse le contact sec ouvert, d'ou un verrouillage des fonctions de manoeuvre.
Essayez en débranchant ce poussoir puis en shuntant bref 0.5s sur les bornes via une boucle de fil électrique rigide.
1 shunt = ouv, 1 shunt = stop, 1 shunt = ferm. Faites-le plusieurs fois de suite, et, si ok, c'est votre poussoir qui est incompatible.

Bonne journée.

Il n'y a aucune raison pour que ca ne fonctionne pas les deux ensemble.