Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

home keeper pro problème avec la sirène exterieure

Bonjour,
je rencontre un problème avec la sirène extérieure de mon alarme home keeper pro
l'alarme est installé depuis milieu d'année 2020 et je m'aperçois que je remplace les piles de la sirène extérieure environ tous les 6 mois voire moins
les piles ont été changées au mois d'aout dernier et aujourd'hui sans avoir eu de pré alerte "pile faible" sur l'application mobile je reçois le message "perte de signal radio"

Pensez vous qu'il est normal de changer les piles aussi souvent ?

Pensez vous que le problème de perte de signal radio peut venir a nouveau d'un problème de piles ?

Y aurait il une mise a jour logiciel a faire sur la sirène extérieure ?

D'avance merci beaucoup pour votre aide et pour vos réponses

Merci,

Guillaume M.
Guillaume M.

Guillaume M.

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    Réponses

    Guillaume M.
    Guillaume M.

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    Bonjour André
    Merci beaucoup pour la réponse
    Oui elle est utilisé en mode relais pour un capteur de porte de garage
    J'ai installé l'alarme moi même en 2020 oui elle était a porté de la centrale et elle n'a pas bougé depuis
    Ce qui est étonnant c'est que malgré le message "hors de porté radio" elle clignote et bip quand j'active et desactive l'alarme

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Guillaume

    Dans quel état sont les piles de la centrale ?

    Guillaume M.
    Guillaume M.

    Guillaume M.

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    Bonsoir Jean Luc
    Je ne sais pas, je ne les ai jamais remplacé
    ca pourrait être lié ?
    je n'ai jamais eu de message concernant les piles de la centrale
    mais elle est branché sur secteur , les piles ne servent pas qu'en cas de coupure de coutant ?

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Guillaume

    Non, le 230 volt ne sert qu'à alimenter les accessoires.
    Remplacez les piles et voyez ce que ça donne.

    Bonne journée !

    Guillaume M.
    Guillaume M.

    Guillaume M.

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    merci,
    J'essayerais ca et je vous tiens au courant
    Bonne soirée
    merci beaucoup

    Florian B.
    Florian B.

    Florian B.

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    Bonjour, même problème que Guilaume, piles sirene extérieure changée et également piles transmetteur, je suis toujours avec le message < perte de signal radio > j’ai donc supprimer depuis l’appli home keeper pro la sirène et la le drame , impossible de réinstaller la sirène extérieure… même avec lappli home keeper pro… je me voit mal à chaque fois que je doit changer les piles devoir réinstaller toute l’alarme juste pour une sirène extérieure qui ne fonctionne pas…

    Loris A.
    Loris A.

    Loris A.

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    Equipe

    Bonjour Florian,

    Afin d'obtenir plus d'informations sur votre demande, pouvez-vous me préciser ces différents points s'il vous plaît :

    Votre sirène est-elle fixée sur une surface métallique ? Quelle est la distance entre votre sirène extérieure et votre centrale ? Le voyant PROG de la sirène extérieur s'allume-t-il lorsque vous émettez une impulsion sur son bouton PROG ? Avez-vous d'autres produits ayant ce même défaut ?

    Bonne journée.

    Guillaume M.
    Guillaume M.

    Guillaume M.

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    Bonjour,
    Pour ma part je n'ai pas encore remplacé les piles mais le problème a disparu
    Je pense peut être déplacer la centrale pour la rapprocher de la sirène extérieure

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