Question en attente de réponse
sirène extérieure home keeper pro ?
Bonjour,
Depuis octobre 2019 je possède une alarme home keeper pro et depuis un mois la sirène extérieure ne fonctionne plus.
Elle a commencé par émettre des bips toutes les 5 secondes environ puis l’alarme a disparu de mes équipements sur l’application «Somfy protect » sans aucune action de ma part.
J’ai changé les piles et j’ai essayé de la réinstaller mais elle n’apparaît pas sur l’ajout d’équipement.
Comme puis-je régler mon problème ?
Merci par avance pour vos conseils.
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour,
Avez-vous contacté votre installateur ?
Il semblerait que votre sirène soit HS.
Faites valoir vos droits de recours garantie auprès de votre vendeur/installateur.
Bonne journée
Bonjour,
J’ai contacté l’installateur qui souhaite que je me renseigne sur les manipulations possibles à faire avant de demander le remplacement de la sirène. Par ailleurs, savez-vous comment communiquer directement par mail avec le SAV de Somfy ?
Avec mes remerciements.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Le SAV Somfy ne vous répondra pas.
C'est à votre installateur qui est le seul en charge de votre SAV de contacter Somfy, il a une ligne privée pour ca.
Bonne journée
Je vous remercie pour votre réponse.
Bonne journée !
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Ajout sirène sur pack Home Keeper essentiel
Bonjour, J'ai une Home Keeper installée en 2023 sur laquelle je veux ajouter un sirène extérieure. Avec un compte Home Keeper Pro je fais l'ajout en suivant le mini tuto, je... -
Ajouter sirène extérieure Home Keeper ?
Bonjour, Suite à mon déménagement j’ai emporté mon alarme Home Keeper pour l’installer son ma nouvelle maison mais je ne parviens pas à ajouter ma sirène extérieure...Bonsoir coyote, J’ai débranché la centrale, retiré une pile et appuyé sur Prog pendant que je la réinsérais Je pense que j’ai zappé quelque chose car rien ne s’est passé, je... -
Problème connexion Ethernet sur Home Keeper Pro
Bonjour, J'ai une alarme Home Keeper Pro dont la connexion Ethernet ne fonctionne plus. J'ai constaté le problème lorsque j'ai voulu activer mon alarme via l'application Somfy... -
Changer piles alarme ext Home Keeper
Bonjour, Je souhaiterais changer les piles de la sirène extérieure de mon alame Home Keeper (bas orange et haut blanc). J'ai bien dévissé les 2 vis comme convenu mais je ne...Encore merci à vous et bonne soirée Loïc -
Enregistrement impossible d'une centrale Home Keeper pro +
Bonjour à tous, Je viens de récupérer une alarme Somfy Home Keeper pro +, j'ai crée un compte utilisateur sur "Somfy Protect" et un compte installateur sur "Home Keeper pro"...Somfy ne dépanne pas de solution pro sur ce forum. Tentez votre chance au service conso 0820.055.055. Ce n'est la faute de personne si votre centrale est bloquée, ne mêlez...
-
-
-
