Box Tahoma déjà activée, comment me connecter ?

Bonjour Caroline
Vous pouvez toujours vous connecté avec l'ancienne adresse mail en attendant qu'un Yello vous propose de faire le changement.

Si vous changez souvent de fournisseur internet pour bénéficier de meilleurs tarifs, il est conseillé de créer une adresse mail dédiée à la box sur un gestionnaire indépendant (gmail, laposte..)

Bonjour Jacky,
Merci pour ce retour mais justement, je ne parviens plus à accéder à mon ancien espace à l'aide de mon ancienne adresse mail. Du coup, j'ai dû créer un nouvel espace personnel avec une adresse gmail et lorsque je veux enregistrer ma Tahoma, le serveur me dit que cette Tahoma est déjà activée (ce qui est vrai).

Bonjour,
J'ai acheté une tahoma mais le problème est que la box est déjà existante
Comment faire pour me connecter ?
Je n'ai pas de contact avec le revendeur
Merci pour votre aide
Julien

mon code de la tahoma box est 1224-9283-9759
Merci de votre retour

Bonsoir,

La procédure prend combien de temps ?

ce soir j'ai encore le message suivant
Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.

Merci de votre retour

Bonjour,
J'ai emménagé dans un appartement où un dispositif box tahoma a été installé. J'aimerais l'activer mais impossible car elle a déjà était activée par un ancien locataire.

Mon code pin est le 1240-2624-9115

Pouvez vous m'aider ?

Merci

Bonjour
Je viens d’emménager dans un appartement qui est équipé d’une box Tahoma (code pin 1224-4075-2310) mais je n’arrive pas à raccorder la Tahoma car un message indique qu’elle est déjà activée. Que dois je faire ?
Merci
Cordialement

Bonjour, j'ai acheter une box tahoma mais je ne peux pas me connecter car on me dit qu'elle est déjà activé. Je ne peux plus contacter le vendeur, mon pin est 1205-8826-1600. Merci d'avance

Bonsoir Je ne parviens à me connecter à ma Tahoma que je veux lier scénarios à mon alarme que je viens d'acheter? merci

Bonjour, Suite à coupure de courant, mon TAHOMA s'est reconnecté mais ne répond plus aux consignes. Que puis je faire ? merci
Cordialement 4
Olivier

Bonjour Pernelle
Commencer par rebooter la box internet.

Merci, re boot sans aucun effet !

Bonjour, Box interet rebootée, mais sans effet sur la TAHOMA !

Ok si votre Tahoma est bien connecté (led blanche fixe) c'est l'application qui est dans le mur.
Dans l'application cliquez sur les trois Points en bas à droite et descendez en bas pour cliquez sur Déconnexion.

Ensuite reconnectez vous

Bonjour,
J'ai resynchronisé et tout est rentré dans l'ordre . Merci
Olivier

Merci pour le retour.

Bonjour
J'ai du faire une fausse manipulation.
Pouvez vous faire le nécessaire pour réinitialiser la box
1224-9283-9759
Merci par avance

Bonjour à tous.

J’ai le même problème dans ma nouvelle maison où les vendeurs m’ont laissé le TaHoma.

Voici le Pin 1206 5507 8646

Merci d’avance

Cordialement

bonjour,
j’ai le même problème: un kit de connexion acheté sur le bc mais l’ancien proprios n’a pas désactivé son compte sur cet box
PIN 2107-8374-1540