Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Box Tahoma Switch neuve et message box déjà connectée à un compte ?

Bonjour,

Box Tahoma Switch neuve et message box déjà connectée à un compte.... lors de l'installation
Code PIN 2052-3956-5826

Merci,

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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    Réponses

    Thierry F.
    Thierry F.

    Thierry F.

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    Bonjour. Box TaHoma switch achetée neuve à Casto mais déjà rattachée à un compte. Comme dois je procéder. Voici le code Pin : 2084-7735-7692. Merci d'avance

    Thierry F.
    Thierry F.

    Thierry F.

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Thierry,
    Merci de me faire parvenir une copie de votre ticket de casse et de l'étiquette du kit de connectivité.
    Bonne journée,

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe
    Thierry F.
    Thierry F.

    Thierry F.

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    Bonjour Nicolas. J'espère que la qualité sera bonne. Merci

    Thierry F.
    Thierry F.

    Thierry F.

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    Thierry F.
    Thierry F.

    Thierry F.

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    Bonjour Nicolas. J'espère que la qualité sera bonne. Merci

    Thierry F.
    Thierry F.

    Thierry F.

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Parfait Thierry,
    J'ai fais le nécessaire.
    Vous pouvez réactiver votre kit.
    Bonne journée,

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe
    Thierry F.
    Thierry F.

    Thierry F.

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    Bonjour. Merci Nicolas. Tout fonctionne. Bonne journée

    Thierry F.
    Thierry F.

    Thierry F.

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    chris C.
    chris C.

    chris C.

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    Bonjour,
    J’ai acheté une box Tahoma switch, impossible de la connecter celle-ci est déjà rattachée à un compte. J’ai vu sur le forum qu’i fallait donner le code pin 2017 3796 9012
    Merci de votre intervention,

    chris C.
    chris C.

    chris C.

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Chris,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe
    chris C.
    chris C.

    chris C.

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    Bonjour Nicolas
    Je vous remercie
    Je vous souhaite une bonne journée
    Chris

    chris C.
    chris C.

    chris C.

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    Laura P.
    Laura P.

    Laura P.

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    Bonjour j'ai acheté u'e TaHoma switch sur internet d'occasion et celle est déjà rattachée à un autre compte. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?
    Code pin 2026-5530-2007.
    Bien cordialement

    Laura P.
    Laura P.

    Laura P.

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    Francis P.
    Francis P.

    Francis P.

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    Bonjour, je viens d acheter une box tahoma switch neuve chez Leroy Merlin et cette dernière est déjà associée à un compte.
    Le code pin est 2087-8789-3311.
    Merci par avance pour votre aide
    Cdlt.

    Francis P.
    Francis P.

    Francis P.

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Francis,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe
    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Laura,
    Je vois que vous avez reussi a activer votre Tahoma.
    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe
    Francis P.
    Francis P.

    Francis P.

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    Merci Nicolas, tout fonctionne parfaitement dorénavant. Bonne soirée. Francis.

    Francis P.
    Francis P.

    Francis P.

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    Marc-Antoine D.
    Marc-Antoine D.

    Marc-Antoine D.

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    Bonjour,
    Je viens d'acheter une box Tahoma Switch neuve chez leroy meriln, voulant essayer de la connecter ce soir, un message apparat que : "cette box est déjà rattaché à un compte"

    Pouvez-vous m'aider ?

    code PIn 2097-7536-6042

    Marc-Antoine D.
    Marc-Antoine D.

    Marc-Antoine D.

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Marc-Antoine,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe
    Marc-Antoine D.
    Marc-Antoine D.

    Marc-Antoine D.

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    Merci Nicolas F. pour la réactivité, tout fonctionne maintenant.

    Marc-Antoine D.
    Marc-Antoine D.

    Marc-Antoine D.

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    La A.
    La A.

    La A.

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    Bonjour
    Même pb box déjà connectée
    Voici le code pin et le ticket de caisse

    La A.
    La A.

    La A.

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe
    La A.
    La A.

    La A.

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    Bonjour
    C'est tout parfait
    Merci

    La A.
    La A.

    La A.

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    Sylvie D.
    Sylvie D.

    Sylvie D.

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    Bonjour, je viens d'enménnager et l'ancien occupant m'a laissé sa box connectivity kit code pin 2111 3403 1898. Quand j'essaie de la connecter ça m'indique qu'il y a déjà un compte associé. Pouvez-vous faire le nécessaire pour que je puisse associer cette box à mon compte. Merci.

    Sylvie D.
    Sylvie D.

    Sylvie D.

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Sylvie,
    je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe
    Maeva G.
    Maeva G.

    Maeva G.

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    Bonjour, même problème que les personnes précédentes. Nous venons d’emménager et la box est reliée au locataire précédent… le code Pin est 1002-5988-3602
    Merci beaucoup d’avance pour votre réponse,
    Cordialement

    Maeva G.
    Maeva G.

    Maeva G.

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Maeva,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe
    vincent A.
    vincent A.

    vincent A.

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    Bonjour,
    Une entreprise de menuiserie ma offert une Tahoma Swith, qui est rattaché à un compte.
    Pourriez-vous m'aider la réinitialiser 2063-1508-5163.
    En vous remerciant par avance,

    vincent A.
    vincent A.

    vincent A.

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    Quentin G.
    Quentin G.

    Quentin G.

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    Bonjour,

    Je souhaite réinitialiser et déconnecter la tahoma switch de mon compte pour l'associer sur un nouveau compte. La tahoma ayant comme pin : 2089-8958-6248.

    Merci de votre aide.

    Bonne journée

    Quentin G.
    Quentin G.

    Quentin G.

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Vincent,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
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    Equipe
    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Quentin,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe
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