Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Box Tahoma Switch neuve et message box déjà connectée à un compte ?

Bonjour,

Box Tahoma Switch neuve et message box déjà connectée à un compte.... lors de l'installation
Code PIN 2052-3956-5826

Merci,

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    Réponses

    Thierry F.
    Thierry F.

    Thierry F.

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    Bonjour. Box TaHoma switch achetée neuve à Casto mais déjà rattachée à un compte. Comme dois je procéder. Voici le code Pin : 2084-7735-7692. Merci d'avance

    Thierry F.
    Thierry F.

    Thierry F.

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    Bonjour Nicolas. J'espère que la qualité sera bonne. Merci

    Thierry F.
    Thierry F.

    Thierry F.

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    Bonjour Nicolas. J'espère que la qualité sera bonne. Merci

    Thierry F.
    Thierry F.

    Thierry F.

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    Bonjour. Merci Nicolas. Tout fonctionne. Bonne journée

    chris C.
    chris C.

    chris C.

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    Bonjour,
    J’ai acheté une box Tahoma switch, impossible de la connecter celle-ci est déjà rattachée à un compte. J’ai vu sur le forum qu’i fallait donner le code pin 2017 3796 9012
    Merci de votre intervention,

    chris C.
    chris C.

    chris C.

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    Bonjour Nicolas
    Je vous remercie
    Je vous souhaite une bonne journée
    Chris

    Laura P.
    Laura P.

    Laura P.

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    Bonjour j'ai acheté u'e TaHoma switch sur internet d'occasion et celle est déjà rattachée à un autre compte. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?
    Code pin 2026-5530-2007.
    Bien cordialement

    Francis P.
    Francis P.

    Francis P.

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    Bonjour, je viens d acheter une box tahoma switch neuve chez Leroy Merlin et cette dernière est déjà associée à un compte.
    Le code pin est 2087-8789-3311.
    Merci par avance pour votre aide
    Cdlt.

    Francis P.
    Francis P.

    Francis P.

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    Merci Nicolas, tout fonctionne parfaitement dorénavant. Bonne soirée. Francis.

    Marc-Antoine D.
    Marc-Antoine D.

    Marc-Antoine D.

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    Bonjour,
    Je viens d'acheter une box Tahoma Switch neuve chez leroy meriln, voulant essayer de la connecter ce soir, un message apparat que : "cette box est déjà rattaché à un compte"

    Pouvez-vous m'aider ?

    code PIn 2097-7536-6042

    Marc-Antoine D.
    Marc-Antoine D.

    Marc-Antoine D.

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    Merci Nicolas F. pour la réactivité, tout fonctionne maintenant.

    La A.
    La A.

    La A.

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    Bonjour
    Même pb box déjà connectée
    Voici le code pin et le ticket de caisse

    La A.
    La A.

    La A.

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    Bonjour
    C'est tout parfait
    Merci

    Sylvie D.
    Sylvie D.

    Sylvie D.

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    Bonjour, je viens d'enménnager et l'ancien occupant m'a laissé sa box connectivity kit code pin 2111 3403 1898. Quand j'essaie de la connecter ça m'indique qu'il y a déjà un compte associé. Pouvez-vous faire le nécessaire pour que je puisse associer cette box à mon compte. Merci.

    Maeva G.
    Maeva G.

    Maeva G.

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    Bonjour, même problème que les personnes précédentes. Nous venons d’emménager et la box est reliée au locataire précédent… le code Pin est 1002-5988-3602
    Merci beaucoup d’avance pour votre réponse,
    Cordialement

    vincent A.
    vincent A.

    vincent A.

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    Bonjour,
    Une entreprise de menuiserie ma offert une Tahoma Swith, qui est rattaché à un compte.
    Pourriez-vous m'aider la réinitialiser 2063-1508-5163.
    En vous remerciant par avance,

    Quentin G.
    Quentin G.

    Quentin G.

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    Bonjour,

    Je souhaite réinitialiser et déconnecter la tahoma switch de mon compte pour l'associer sur un nouveau compte. La tahoma ayant comme pin : 2089-8958-6248.

    Merci de votre aide.

    Bonne journée

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