installation camera interieure, la camera ne s'ouvre pas ?

Bonjour Claude

A tout hazard tester avec l'alimentation de l'autre caméra , sinon elle est défaillante.

Merci,
J'ai tout vérifié, avec plusieurs alimentations.
Elle s'allume, j'ai ouvert délicatement le volet, qui s'est refermé à la mise sous tension; l'installation démarre, et trouve le réseau., mais évidemment ça ne passe pas l'étape du QR code....

Ok Claude
Retour chez le commerçant. Ça arrive.

Merci Jacky,
Achat direct Somfy, je ne trouve pas la procédure de retour.

Il faut attendre la prise en charge sur le forum.

Bonjour, idem. La caméra intérieure ne s'ouvre pas malgré plusieurs tentatives (reset etc.). Quant à la caméra extérieure, elle n'affiche plus qu'une image en noir et blanc (elle n'a pourtant été installée que depuis cet été).

Bonjour
Je rencontre des difficultés avec ma caméra intérieur. J ai suivi toute les instructions de co region mais elle ne fonctionne pas. Le volet ne s ouvre pas. Quel procédure pour le remplacement dans ce cas ?

Bonsoir Emilie
Avant de renvoyer votre caméra en SAV essayez cette dernière chose.
Utiliser un cable de smartphone a la place du cable fourni.

Sur la base d'un autre post, l'emboitemnt de la prise dans la caméra semble difficile sur certain matériel. Le cable Micro USB du smartphone n'ayant pas la même forme il s'installe plus facilement

Bonjour,
L’installation de ma caméra indoor ne fonctionne pas. Le volet reste fermé et la réinitialisation ne fonctionne pas non plus, je n’ai jamais réussi à produire un son en appuyant sur reset.
Je précise que j’ai parcouru tout le forum, j’ai bien suivi la procédure de reset à la lettre et j’ai également bien branché la caméra.
Merci d’avance pour votre retour

Bonsoir Cédric.
Essayez avec un cable Micro USB de smartphone.

Le branchement du cable d'origine semble problématique sur certaine caméra.
Si c'est bien le cable comme je le pense indiquez le N° MAC de la caméra pour qu'un Yello prenne contact avec vous pour vous envoyer un autre cable USB.