Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Deconnecté Alféa Extensia DUO

Bonjour,

Je souhaiterais déconnecté ma PAC Alféa Extensia Duo de ma Thaoma sur 2 Téléphones.

Voici les codes PIN:

1er Téléphone:
2014-7484-4382
Version de la Box 2022.6.4
Version de l'appli 1.11.3 (282)

2ème Téléphone:
2014-7484-4382
Version de la box 2022.6.4-13
Version de l'appli 1.14.1 (328)

Merci,

Cordialement,

Sébastien M.
Sébastien M.

Sébastien M.

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    Réponses

    Bonjour Sébastien,

    Nous ne pouvons pas déconnecter une PAC d'un ou plusieurs téléphones.
    Nous pouvons seulement la supprimer complètement de votre Tahoma.
    A noter que si vous souhaitez de nouveau la connecter il vous faudra effectuer un reset de votre Navilink et le reprogrammer à votre PAC.

    Souhaitez-vous que je la supprime tout de même votre PAC?

    Merci de votre retour,

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