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Question en attente de réponse

Géolocalisation - 1 seul thermostat sur 2 fonctionne ?

Bonjour,
J'ai 2 thermostats connectés V2. Malgré un paramétrage identique seul un fonctionne en géolocalisation. Je ne sais pas s'il y a un lien, mais le premier installé (depuis 1 mois) ne fonctionne plus depuis la mise en service du second (il y a 4 jours) qui lui fonctionne.
Codes pin 203321134227 et 214508902098
Il faut procéder à un RAZ ?
Merci d'avance,
E. CHAUVAT

Emmanuel C.
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    Emmanuel C.
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    Bonjour,
    Malgré un RAZ du thermostat, la géolocalisation ne fonctionne toujours pas sur le thermostat 203321134227 alors que le 214508902098 fonctionne.
    Merci d'avance pour vos retours
    Cdt
    E. CHAUVAT

    Julien D.

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    Bonjour Emmanuel,

    Sur le Pin 2033... la géolocalisation fonctionne ( geofencing 24/01 20h38)

    Sur le Pin 2145... Idem ( geofencing 24/01 20h38)

    La différence de consigne sur les 2 est la cause de leur synchronisation non similaire.

    Bonne journée.

    Emmanuel C.
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    Bonjour
    Merci d'avoir pris le temps de regarder.
    Dans l'entre temps j'ai revu le paramétrage des téléphones et depuis le fonctionnement semble OK.
    Cdt
    E. Chauvat

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