Question en attente de réponse
Non réception des SMS quand l alarme sonne
Bonjour,
Depuis installation de mon alarme linked advanced, je reçois uniquement les SMS à l activation ou desactivation de celle ci. Il est arrivé 2 fois qu elle soit déclenchée sans qu aucun SMS n arrive uniquement des mails.
J ai vérifié les paramètres de mon smartphone et les autorisations sont OK. Mon numéro de téléphone est correctement entré dans l appli.
Merci de votre aide.
Cordialement
Réponses
Bonjour Agnes,
Pourriez-vous vous déconnecter de l'application Somfy Protect pour aller ensuite vider les caches et les stockage de l'application Somfy Protect dans les réglages du smartphone.
Ensuite désinstaller l'application, puis la télécharger à nouveau, cette procédure permet de fournir un nouvel ID au serveur.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Toujours défaillance de badge alarme
Bonjour, Je reviens une nouvelle fois sur le forum car les 2 nouveaux qui ont été remplacés ont fonctionné finalement 2 jours et je retombe avec le même problème impossible...Bonjour Sébastien Comme je l'explique régulièrement, c'est la manière de mettre la pile qui déclenche le dysfonctionnement du badge. On peut mettre un badge en... -
absence de notification par mail / sms lors du déclenchement alarme
Bonjour, Lors du déclenchement de l alarme je ne reçois plus de mail / sms de notification avec photos prises par camera. J ai bien la notification via l app somfy Protect...Merci Fred d'avoir répondu à ma question. En fait mon problème venait du fait que lors de mes simulations d'intrusion que j’interrompais j' empêchais l'envoi des sms... -
Peut-on recevoir une notification par sms sur un téléphone portable ne possédant pas internet avec Home Alarm Advanced ?
Bonjour, Je souhaite acheter une alarme « home Alarm advanced » de chez Somfy. Je possède une box internet au domicile qui sera protégé mais mon téléphone portable ne possède...D’accord je comprends et je vous remercie pour toutes ces informations. En fait je pourrai accéder à l’application tous les jours chez moi via ma tablette. Le téléphone... -
Peut-on recevoir une alerte intrusion par SMS avec Home Alarm Essential - Starter pack ?
Bonjour, Y a-t-il la possibilité d’être alerté par SMS (plutôt qu’une notification de l’application Somfy) avec Home Alarm Essential - Starter pack ? Lorsqu’on paramètre...Merci Jacky -
Notification sonore sur téléphone lors d une intrusion
Bonjour, Pourquoi dans les réglages de l’application Somfy protect il n’y a pas de sons de notifications de notre choix pour nous prévenir sur notre téléphone Dans notre...C'est bien cette version de Somfy Protect qui est installée. Je vais faire des essais dans tous les sens pour essayer de trouver ce qui n'est pas correct. Merci
-
-
