Indoor camera ne marche pas, impossible de mettre en route ?

Bonjour ,
Oui oui, j'ai suivi le reset jusqu'au bout.
J'ai changé de prise et mis un chargeur de téléphone.
Marche pas.
Après j'ai mis une fiche de téléphone portable et là... miracle, ouverture du volet, et led bleu .
Donc je me suis dit : il faut enfoncé plus !!!! Franchement j'ai cru passer au travers de la caméra
Enfin 1 caméra qui marche, c'est nickel
Par contre, pour la deuxième, rien a faire , impossible de pousser la fiche au fond !!! Et pourtant j'ai pousser comme une débile !!!!
Pour le moment elle est branchée avec la fiche de téléphone et ça marche.
Le câble est minuscule par contre.
Je ne suis pas sur place, mais je pense qu'il faut faire une demande au SAV ?
Il faut que je leur téléphone non ?
Encore merci pour votre aide

Vous avez plusieurs possibilité pour les contacter.
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Merci beaucoup
Je vais essayer tout ça

Bonjour Maud
Merci de votre réponse si rapide
J'ai bien suivi toutes les instructions mais je n'arrive pas à enfoncé à fond la fiche, il n'y a rien à faire désolée.
C'est très gentil de votre part de m'envoyer un nouveau câble.
Quelle est la procédure à suivre ?
Encore merci