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Les sujets Domotique

2 vannes thermostatiques ne se connectent plus

Bonjour,
Je viens d'acheter 3 vannes thermostatiques, après 2 jours d'utilisation, changement de piles à faire sur 2 vannes. Installation faite, les vannes restent sur le mode appairage puis X. J'ai supprimé les vannes dans Tahoma et fait plusieurs réinitialisation des 2 vannes ( + - pendant 12 sec ) mais toujours aucune vanne trouvé par la box Tahoma.
Mon code PIN est 1236-7298-7836.
En vous remerciant d'avance pour votre aide et vos conseils.
Cordialement,
Jean

jean L.
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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
jean L.
Date
21 janvier 2023
il y a 2 mois
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Quelle version de TaHoma ?
    Rapprochez le TaHoma des vannes et réessayez l'association. Que se passe t 'il ?

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    jean L.
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    Bonsoir,
    J'ai une box Tahoma V2, les 2 vannes sont à cotés de la box (20cm environ) quand je les ai réinitialisé. J'ai fait une dizaine de tentatives avec les 2 vannes. L'application n'indique "Aucun nouveau produit découvert".
    En vous remerciant

    Nom de l'auteur
    jean L.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Comment avez-vous réinitialisé les vannes ?

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Patrick G.
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    Bonjour,
    J'ai le meme problème que vous, sur 10 vannes que j'ai re-initialiser complètement pour re-installation sur la meme Tahoma Version DIN, 4 vannes ne s'installent plus.
    Je surveille votre fil de discussion et j'ouvre un autre fil pour mon cas particulier.
    Désolé je ne pas de réponse.
    Cordialement.

    Nom de l'auteur
    Patrick G.
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    jean L.
    jean L.

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    Bonjour,
    Je réinitialise chaque vanne en maintenant "-" et "+" pendant 12sec jusqu'à l'icône du fichier apparaisse puis affichage "ok".
    A partir de cette affichage, je retente l'appairage de la vanne et la box. Mais toujours "aucun nouveau produit découvert".
    Enfin, j'ai aujourd'hui la 3e vanne me demande à son tour de changer les piles. Super!!! le kit a été vendu avec des piles usagées. Une semaine de fonctionnement!
    Je m'attends au même problème avec la 3e et dernière vanne installée.
    Merci encore pour votre aide.

    Nom de l'auteur
    jean L.
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    benoit V.
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    Bonjour,
    Même soucis chez moi, et aucune solution de Somfy.
    J'ai 3 vannes que je ne peux plus installer.
    Le SAV Somfy est catastrophique, j'ai reçu un mail : "suite à notre échange, merci de renvoyer les vannes pour les contrôler ..." sauf que personne ne m'a contacté ? et je fais comment l'hiver avec des radiateurs sans vannes ?
    Je suis extrêmement déçu.
    Je suis votre fil, au cas où ...
    Bon courage !

    Nom de l'auteur
    benoit V.
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    Julien D.
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    Bonjour,

    Le 29/11/22 à 16h00 vous avez reçu un bon de retour ( à la charge de Somfy ) concernant vos produits.

    Vous n'avez pas renvoyé les vannes pour que celles ci soient analysé et éventuellement échangé dans les plus brefs délais.

    Si vous empêchez nos services de prendre en charge votre produit, la suite ne peut hélas pas nous être imputable.

    Ce forum est un lieu d'entraide et non un exutoire.

    Votre bon est toujours valide n'hésitez pas à l'utiliser.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Julien D.
    Date
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