Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Chaudière déclenchement à l'envers, que faire ?

Bonjour,
J'ai actuellement une chaudière
chaudiere doceane supra zemp4 0110

J'avais un thermostat banal avec une roulette et deux fils branchés un bleu et un marron.

J'ai acheté un v2 filaire qui me déclenche la chaudière à l'envers. Réglé a 19,5 elle me l'allume alors qu'il fait 22.

Comment faire?

Merci !

Merci,

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Elodie
    Vous avez un fil sur la borne COM .
    Et l'autre fil vous l'avez mis soit sur NO soit sur NC ou NF

    Changer de borne de dernier.

    Bonjour et merci de votre réponse ça je l'ai déjà fait j'ai essayé toutes les combinaisons possibles avec les câbles ça ne marche toujours pas point enfin ça marche à l'envers quand il faisait 22 dans mon salon je l'ai réglé à 26 la chaudière s'est éteinte si je l'ai mis à 18 ça s'est allumé

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