Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible de supprimer récepteurs IO de Tahoma Switch

Bonjour,
Suite à la dernière mise à jour Tahoma et nombreux problèmes rencontrés, j'ai finalement dû effacer tous mes équipements RTS et les appairer à nouveau pour qu'ils fonctionnent à nouveau.
Par contre impossible de supprimer les 2 récepteurs IO pour les re-appairer, ils restent toujours affichés dans 'app. Pourriez vous le faire de votre côté SVP ? merci d'avance
Mon Tahoma PIN est 2025-1145-8502
Merci d'avance
Guillaume

Guillaume O.
Guillaume O.

Guillaume O.

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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Guillaume,

    J'ai bien supprimé les équipements demandés.

    Bonne journée,

    Pascal F.
    Pascal F.

    Pascal F.

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    Bonjour
    Pourriez-vous supprimer l’équipement identifié « à supprimer « sur ma box TaHoma PIN 1227-2676-7182
    Je vous remercie

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