Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème d'activation de ma Tahoma

Bonjour,

je n'arrive pas à activer ma Tahoma, il me marque code pin n'existe pas.
Mon code pin 1234-4608-0750
Pouvez-vous m'aider svp?
Merci Bonne journée.
Cordialement.

Rémy B.
Rémy B.

Rémy B.

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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

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    Bonjour Rémy,

    Cette box est activée sur les serveurs Italien. Je vous invite à vous rapprocher de votre revendeur.

    Bonne journée,

    Rémy B.
    Rémy B.

    Rémy B.

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    Bonjour,

    Merci de votre réponse, c’est bizarre car la boîte était scellée et il y avait encore le blister sur la tahoma v2, pouvez-vous m’aider d’avantage?
    La tahoma vient d’une vente aux encheres en ligne et donc vendu en l’état .
    Est-il possible que vous arrivez à récupérer du serveur italien?
    Bonne journée.
    Cordialement.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Rémi,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Rémy B.
    Rémy B.

    Rémy B.

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    Bonjour,

    Ok merci
    Avez-vous mon email?
    Cordialement.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Rémy,

    Nous je ne l'ai pas reçu sur le mail précédemment communiqué.

    Bonne journée,

    Rémy B.
    Rémy B.

    Rémy B.

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    je vais envoyer les documents nécessaire aujourd'hui merci sur votre mail

    Rémy B.
    Rémy B.

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    Bonjour,
    Je vous ai envoyé les documents ce matin :)
    Merci.
    Bonne soirée.
    Cordialement.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Rémy,

    Je suis navrée mais je n'ai rien pouvez vous le renvoyer ?

    Bonne journée,

    Rémy B.
    Rémy B.

    Rémy B.

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    Bonjour,

    je viens de renvoyer l'email, l'avez-vous eu?
    Bonne journée.
    Cordialement.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Rémi,

    Parfait,
    Je fais le nécessaire et je reviens vers vous dès que c'est fait.

    Bonne journée,

    Rémy B.
    Rémy B.

    Rémy B.

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    Merci beaucoup.
    Très Bonne Journée à vous aussi.

    Rémy B.
    Rémy B.

    Rémy B.

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    Bonjour,

    Avez-vous des nouvelles de somfy?
    Bonne journée.
    Cordialement.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Rémy,

    Oui le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Carine
    Carine

    Carine

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    Bonjour,
    Je viens d'acheter ma box tahoma et je n'arrive pas à l'activer.

    Mon code pin est : 2034-1104-6393
    Pourriez-vous m'aider svp.
    Merci à vous.
    Bonne journee

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Carine,

    La box est bien activée sous votre compte.

    Bonne journée,

    Olivier B.
    Olivier B.

    Olivier B.

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    Bonjour,

    Je voudrais réactiver mon ancienne Box Tahoma sur un nouveau compte:
    0220-5421-2153
    Merci par avance pour votre aide

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Olivier,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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