Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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Les sujets Domotique

Problème d'activation de ma Tahoma

Bonjour,

je n'arrive pas à activer ma Tahoma, il me marque code pin n'existe pas.
Mon code pin 1234-4608-0750
Pouvez-vous m'aider svp?
Merci Bonne journée.
Cordialement.

Rémy B.
Rémy B.

Rémy B.

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Thème
Domotique
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Rémy B.
Date
28 janvier 2023
il y a environ un an
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Rémy,

    Cette box est activée sur les serveurs Italien. Je vous invite à vous rapprocher de votre revendeur.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Rémy B.
    Rémy B.

    Rémy B.

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    Bonjour,

    Merci de votre réponse, c’est bizarre car la boîte était scellée et il y avait encore le blister sur la tahoma v2, pouvez-vous m’aider d’avantage?
    La tahoma vient d’une vente aux encheres en ligne et donc vendu en l’état .
    Est-il possible que vous arrivez à récupérer du serveur italien?
    Bonne journée.
    Cordialement.

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    Rémy B.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Rémi,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Rémy B.
    Rémy B.

    Rémy B.

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    Bonjour,

    Ok merci
    Avez-vous mon email?
    Cordialement.

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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Rémy,

    Nous je ne l'ai pas reçu sur le mail précédemment communiqué.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Rémy B.
    Rémy B.

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    je vais envoyer les documents nécessaire aujourd'hui merci sur votre mail

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    Rémy B.
    Rémy B.

    Rémy B.

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    Bonjour,
    Je vous ai envoyé les documents ce matin :)
    Merci.
    Bonne soirée.
    Cordialement.

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    Rémy B.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Rémy,

    Je suis navrée mais je n'ai rien pouvez vous le renvoyer ?

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Rémy B.
    Rémy B.

    Rémy B.

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    Bonjour,

    je viens de renvoyer l'email, l'avez-vous eu?
    Bonne journée.
    Cordialement.

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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Rémi,

    Parfait,
    Je fais le nécessaire et je reviens vers vous dès que c'est fait.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Rémy B.
    Rémy B.

    Rémy B.

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    Merci beaucoup.
    Très Bonne Journée à vous aussi.

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    Rémy B.
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    Rémy B.
    Rémy B.

    Rémy B.

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    Bonjour,

    Avez-vous des nouvelles de somfy?
    Bonne journée.
    Cordialement.

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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Rémy,

    Oui le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Carine
    Carine

    Carine

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    Bonjour,
    Je viens d'acheter ma box tahoma et je n'arrive pas à l'activer.

    Mon code pin est : 2034-1104-6393
    Pourriez-vous m'aider svp.
    Merci à vous.
    Bonne journee

    Nom de l'auteur
    Carine
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Carine,

    La box est bien activée sous votre compte.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Olivier B.
    Olivier B.

    Olivier B.

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    Bonjour,

    Je voudrais réactiver mon ancienne Box Tahoma sur un nouveau compte:
    0220-5421-2153
    Merci par avance pour votre aide

    Nom de l'auteur
    Olivier B.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Olivier,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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