Impossible de se connecter ?

Bonjour,
Suite à plusieurs problèmes de connexion de ma TaHoma switch j’ai tenté de la débrancher - relancer - reparametrer
Ensuite déconnecter et réinitialiser tout effacer mais toujours rien
J’ai tenté sur un mail de refaire une installation mais maintenant je n’arrive pas à connecter mes volets comme s’il était déjà paramétrer avec ce message : Possédez-vous dans votre maison une télécommande de centralisation ou une box
domotique compatible io-homecontrol ?
Et là impossible d’enregistrer mes volets ….
J’imagine qu’il ne me reste plus qu’à tout effacer en vous donnant son numéro de série pour l’effacer complètement et tout recommencer
Alors le numéro pin est le : 2012-7170-3692

Merci,
D’avance cdt